Table des Matières
Publicité
Foire aux questions –
Internet Fibe
q.
Pourquoi un message d'erreur apparaît lorsque j'entre mon code
d'utilisateur et mon mot de passe Bell Internet ?
R.
Il est essentiel d'entrer votre code d'utilisateur et votre mot de passe
avec exactitude, car ces données sont sensibles à la casse. Votre code
d'utilisateur (#b1) et votre mot de passe Bell Internet vous ont été remis
au moment de l'achat. Si vous avez de la difficulté à trouver ces
informations, visitez le bell.ca/votrecodeinternet ou composez le
1 866 797-8686.
q.
Mon ordinateur détecte mon réseau sans fil mais ne peut y accéder.
Pourquoi ?
R.
Vérifiez la clé de cryptage (clé WPA2) à l'arrière du modem et
assurez-vous qu'elle a été entrée correctement.
q.
Pourquoi n'ai-je pas accès à des appareils qui se situent dans le réseau
local (LAn) ?
R.
Les appareils ne sont peut-être pas configurés pour recevoir une
adresse IP automatiquement. Vérifiez les appareils qui ne sont pas
disponibles dans le réseau et vérifiez les paramètres de l'adresse IP.
q.
Mon modem ne fonctionne pas correctement après une panne de
courant. que puis-je faire ?
R.
Redémarrez le modem en débranchant le câble d'alimentation.
Patientez 2 minutes avant de le rebrancher. note : Votre service
Télé Fibe sera interrompu pendant le redémarrage de votre modem
et il restera non disponible jusqu'à ce que votre modem soit à nouveau
en fonction.
q.
une fois le modem installé, est-ce que je peux le changer d'endroit ?
R.
Vous ne pouvez pas changer le modem de place après son installation.
Votre modem a besoin de la prise téléphonique qui a été configurée
par le technicien au moment de l'installation.
q.
Pourquoi vois-je un message me demandant de préciser le type de carte
d'interface réseau (nIC) ?
R.
Le système peut vous demander de préciser le type de carte
d'interface réseau (NIC) approprié pour le service Bell Internet. Cela
peut se produire si les pilotes USB du modem sont déjà installés sur
votre ordinateur ou si celui-ci comporte plus d'une carte Ethernet.
Sélectionnez simplement la carte d'interface réseau qui est reliée
au modem Bell Internet Fibe par le câble Ethernet.
30
Publicité
Table des Matières
