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Certains programmes développés avant l'an 2000 utilisent les dates sur les deux derniers chiffres de l'année,
en considérant que les deux premiers chiffres sont 19. Il est donc impossible de trier les dates dans le bon
ordre de nos jours. Vérifiez avec le fabricant du logiciel si des mises à jour sont disponibles. Ces dernières
sont souvent accessibles sur le Web.
Des programmes ne fonctionnent pas comme prévu.
Solutions :
1. Vérifiez si l'incident est provoqué par un programme.
a. Assurez-vous que le logiciel est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation fournie avec le logiciel.
b. Vérifiez que les autres logiciels fonctionnent correctement sur votre ordinateur.
c. Vérifiez que le logiciel en question fonctionne correctement sur un autre ordinateur.
2. Si l'incident est provoqué par un programme :
• Pour consulter les informations d'identification et de résolution des incidents, reportez-vous à la
documentation imprimée fournie avec le programme ou au système d'aide du programme.
• Mettez à jour le programme. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 28.
• Désinstallez le programme, puis réinstallez-le. Pour télécharger un programme préinstallé sur votre
ordinateur, accédez à
Un périphérique ne fonctionne pas correctement en raison d'incidents liés au pilote de périphérique.
Solution :
Mettez à jour le pilote de périphérique. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 28.
Outils de diagnostic Lenovo
Pour en savoir plus sur les outils de diagnostic Lenovo, allez à l'adresse :
https://pcsupport.lenovo.com/lenovodiagnosticsolutions
Informations relatives à la récupération
Cette section vous apprend comment restaurer votre système d'exploitation.
Remarque : Si un périphérique ne fonctionne pas normalement après une récupération du système
d'exploitation, mettez à jour son pilote. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 28.
Pour récupérer votre système d'exploitation Windows 10, procédez comme suit :
• Utilisez les solutions de récupération Windows.
– Utilisez les solutions de récupération dans les paramètres de Windows.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres ➙ Mise à jour et sécurité ➙ Récupération.
3. Suivez les instructions à l'écran pour choisir la solution de récupération appropriée.
– Utilisez Restaurer le système pour ramener les fichiers système et les paramètres à un point antérieur.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Système Windows ➙ Panneau de configuration.
3. Affichez le Panneau de configuration en utilisant de grandes ou de petites icônes, puis cliquez sur
Récupération ➙ Ouvrir Restaurer le système.
https://support.lenovo.com
et suivez les instructions à l'écran.
.
Chapitre 6
Dépannage, diagnostics et récupération
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