Table des Matières
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1.
Avant de commencer.
1.1 Introduction.
Les appareils numériques OfficeServ sont équipés de touches de fonction programmables. À l'aide de cettes
touches, il est possible d'accéder facilement aux nombreuses fonctions offertes par votre appareil. Sur les
touches se trouve un modèle sur lequel vous pouvez indiquer le nom de la fonction programmée. Concertez-vous
avec le gestionnaire de votre système ou avec votre installateur pour connaître les possibilités.
Les lignes extérieures raccordées sur votre central téléphonique sont indiquées comme des lignes dans ce mode
d'emploi. Les lignes individuelles peuvent chacune être programmées dans une touche programmable; ou vous
pouvez appeler vers « l'extérieur » via un code d'accès de ligne (généralement le « 0 »). Si la fonction « LCR »
de votre central téléphonique est programmée, le code d'accès LCR est le « 0 ». LCR vous offre la possibilité de
faire traiter votre trafic téléphonique par un autre opérateur que les PTT.
Les aperçus DSS/BLF (Direct Station Select et Busy Lamp Field) vous offrent la possibilité de vérifier le statut
d'occupation des autres appareils à partir du vôtre. De plus, vous pouvez appeler l'appareil souhaité ou
transmettre un appel en appuyant sur un bouton.
Le OfficeServ vous offre différents rythmes de sonnerie sur votre appareil afin de rendre audible la différence
entre un appel interne, un appel provenant d'une ligne extérieure ou du parlophone.
Appel extérieur
Appel interne
Parlophone et notification alarme
1.2 Indications d'appel.
Les touches de votre appareil ou de votre console sont munies d'une LED d'indication. Les LED's de votre
appareil sont munies de trois couleurs – rouge, vert et ambre. Les LED's de votre console sont uniquement
rouges.
Les appels internes ou via le parlophone apparaissent toujours par le biais de vos touches CALL (celles-ci
s'allument en vert). Généralement, ce sont les deux premières touches de votre appareil. Vous pouvez étendre
vos touches CALL à maximum 8 (spécialement prévu pour les endroits où les appels sont très fréquents comme
les téléphonistes, les help-desks, au sein d'un service de vente etc.). Les touches CALL ne peuvent pas être
enlevées parce que dans ce cas, les appels internes et/ou externes ne sont plus possibles.
Les lignes extérieures apparaissent parmi les touches de lignes individuelles (touches DTS). Les lignes
extérieures avec lesquelles vous êtes occupé s'allument en vert, les lignes extérieures avec lesquelles une autre
personne est occupée s'allument en rouge. Si vous ne disposez pas de cettes touches DTS, parce que vous avez
plus de lignes extérieures que de touches, il est habituel qu'elles apparaissent également par le biais de vos
touches CALL. Cettes dernières s'allument également en vert.
Vous pouvez toujours retrouver les lignes extérieures et internes placées en « attente » parce qu'elles clignotent
toujours lentement en vert ou en rouge.
Une LED allumée constamment indique que la ligne est occupée ou que la fonction est activée.
Une LED verte clignotant rapidement indique un nouvel appel entrant.
Une LED verte ou rouge clignotant lentement indique que l'appel est en attente.
Une LED ambre clignotant lentement indique un rappel (un appel transféré qui revient ou une ligne
d'attente dépassant le temps d'attente maximum, etc.).
Il existe de plus la possibilité de reprendre un appel d'un autre appareil. C'est possible à l'aide d'un code ou
d'une touche « pick-up » spécialement programmée à cette fin. Il existe trois types de « pick-up » : au sein d'un
groupe, en dehors du groupe ou seulement un appareil spécifique.
:
signal d'appel répétitif unique.
:
signal d'appel répétitif double.
:
trois signaux d'appel répétitifs en suivant.
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