Utiliser L'assistance À Distance Qnap Pour Résoudre Les Problèmes De Routeur - QNAP QHora-301W Guide De L'utilisateur

4. Sélectionnez Traceroute comme utilitaire de diagnostic.
5. Sélectionnez l'interface WAN dans le menu déroulant.
6. Spécifiez une adresse IP ou un nom de domaine.
7. Cliquez sur Traceroute.
QuRouter génère les données pour l'utilitaire de diagnostic spécifié.
Conseil
Pour effacer les données générées de QuRouter, cliquez sur Effacer.
Utiliser l'assistance à distance QNAP pour résoudre les problèmes de routeur
L'assistance à distance permet à l'équipe du service clientèle de QNAP de vous contacter et de vous aider à
résoudre les problèmes liés au routeur.
1. Connectez-vous à QuRouter.
2.
Cliquez sur .
3. Cliquez sur Assistance à distance QNAP.
La fenêtre Assistance à distance QNAP apparaît.
4. Créer un ticket d'assistance.
a. Cliquez sur Créer un ticket d'assistance.
Le site du service client QNAP s'ouvre dans votre navigateur.
b. Cliquez sur Connexion.
c. Connectez-vous avec votre ID et votre mot de passe QNAP.
d. Cliquez sur Assistance.
e. Cliquez sur Créer un ticket de support.
La page Créer un ticket de support s'affiche.
f. Configurez les paramètres du ticket.
Paramètre
Numéro de série de l'appareil
Modèle
Firmware
Sélectionnez un numéro de série de produit enregistré dans le menu
déroulant.
Conseil
Vous pouvez également saisir un numéro de série
d'appareil qui n'est pas enregistré avec votre QNAP ID.
Entrez le numéro de modèle de l'appareil.
Remarque
Le numéro de modèle est automatiquement renseigné
lors de la sélection du numéro de série de l'appareil.
Entrez le numéro de version du firmware.
Guide de l'utilisateur du QHora-301W
Action utilisateur
Dépannage 72