Introduction - Vidicode Call Recorder Pico Manuel

Table des Matières

1 Introduction

Le CallRecorder Pico est un système pour enregistrer y archiver des

appels de téléphone à l'ordinateur. Il consiste en une application pour

l'ordinateur et un ou plusieurs CallRecorders qui connectent les

téléphones à votre ordinateur. Dépendant du nombre des ports USBs et

des capacités de votre ordinateur, il est possible d'enregistrer avec

autant des CallRecorders que vous voulez (4 CallRecorders par GHz).

Chaque gigaoctet d'espace libre sur votre disque permet de stocker

jusqu'à 180 heures d'enregistrement sur votre disque dur.

Le CallRecorder Pico peut enregistrer des appels des téléphones

analogues, des téléphones digitaux de fil, de Skype© et il peut

enregistrer des conversations à l'aide d'un microphone.

Les enregistrements sont stockez dans une archive compréhensive.

L'archive - une liste d'enregistrements- est affichée sur votre écran

d'ordinateur. Dans cette liste les propriétés des enregistrements ( par

exemple la date et l'heure de l'enregistrement) sont stockées avec

l'enregistrement même et peuvent être vues dans l'archive. Vous

pouvez faire des recherches pour gagner un image claire du nombre des

enregistrements ou pour rapidement trouver un enregistrement

spécifique .

REMARQUE Pico stocke tous vos enregistrements sur votre

REMARQUE

ordinateur. Pour qu'il puisse faire un enregistrement il faut que

l'ordinateur est allumé et que le logiciel est en marche.

Utilisation dans un Centre d'appels

L'enregistreur peut être utilisé dans des petites entreprises où une ligne

téléphonique est connectée à un enregistreur d'appels. Il est également

possible de connecter plusieurs Picos à plusieurs lignes téléphoniques

(autant que vous voulez).

Pour utiliser des Picos dans un centre d'appels un API peut être installé. Il

permet une collaboration de Pico et des autres logiciels du centre

d'appels. Lisez l'appendice A pour plus d'information sur cet API.

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