Table des Matières
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description du problème accompagnée du numéro de série de l'appareil, du nom et de l'adresse du propriétaire doit être jointe à la
marchandise contenue dans le paquet.
La marchandise retournée sans numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) clairement visible sur l'emballage du paquet
ou les envois contre remboursement (COD) sera refusée par le service de réception Cybex.
Pièces endommagées
Les articles endommagés pendant l'expédition ne doivent pas être retournés aux fins d'obtention de crédit. L'expédition des articles
endommagés relève de la responsabilité du transporteur (UPS, Federal Express, transporteurs routiers, etc.)
Dommage apparent
À la réception de votre marchandise, inspectez minutieusement toutes les boîtes. Tous les dommages décelés lors d'une inspection
visuelle doivent être notés sur la facture de fret signée par le préposé du transporteur. Le non-respect de cette consigne entraînera le
refus du transporteur d'honorer toute demande d'indemnisation. Le transporteur vous fournira les formulaires nécessaires à remplir
pour de telles réclamations.
Dommage non apparent
Les dommages non apparents lors de l'inspection visuelle d'un envoi, mais constatés ultérieurement, doivent être signalés au
transporteur dès que possible. Après la constatation du dommage, une demande doit être soumise par écrit ou par téléphone au
transporteur, lui demandant d'effectuer une inspection de la marchandise dans les dix jours suivant la date de la livraison. Conservez
tous les contenants d'expédition et le matériel d'emballage, dans la mesure où ils seront requis lors du processus d'inspection. Le
transporteur vous fournira un rapport d'inspection et les formulaires nécessaires à la présentation d'une demande d'indemnisation
pour dommage non apparent. Les dommages non apparents relèvent de la responsabilité du transporteur.
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