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Problème
Vous obtenez le message d'erreur
Connection error to server. Can't
load measurements (Erreur de
connexion au serveur. Impossible
de charger les mesures).
Vous obtenez le message d'erreur
User is not authorized. Can't
load measurements (L'utilisateur
n'est pas autorisé. Impossible de
charger les mesures).
Vous obtenez le message
d'erreur Tonometer has not been
registered. Check help for support
and more info (Le tonomètre n'a
pas été enregistré. Contactez
l'assistance pour obtenir de l'aide
et plus d'informations).
Vous obtenez le message d'erreur
Login failed due to an unexpected
error (La connexion a échoué suite
à une erreur inattendue).
Vous obtenez le message d'erreur
Invalid credentials (Identifiants
non valides).
Vous avez besoin d'aide pour
l'application iCare PATIENT2.
Si l'application iCare PATIENT2 ne fonctionne pas correctement ou si vous
trouvez des erreurs dans ce mode d'emploi, contactez info@icare-world.com
ou, si vous êtes aux États-Unis, infoUSA@icare-world.com.
Explication possible et solution
1.
Vérifiez que votre appareil mobile est connecté à
un réseau.
2. Fermez la page des mesures et ouvrez-la à
nouveau. Vous obtiendrez également ce message
d'erreur si vous vous êtes connecté à l'application
iCare PATIENT2 avec l'identifiant CLINIC d'un
professionnel de santé et non celui d'un patient.
Votre session de connexion a expiré. Connectez-vous
à nouveau.
Votre tonomètre doit être enregistré. Reportez-vous
au chapitre «5. Obtention des identifiants iCare» pour
savoir comment enregistrer votre tonomètre.
1.
Vérifiez que votre appareil mobile est connecté à
un réseau.
2. Essayez de vous reconnecter à l'application iCare
PATIENT2.
Si le problème persiste, contactez votre professionnel
de santé, le vendeur du tonomètre ou iCare.
1.
Vérifiez que votre adresse e-mail et votre mot de
passe sont corrects.
2. Essayez de vous reconnecter à l'application iCare
PATIENT2.
Si le problème persiste, contactez votre professionnel
de santé, le vendeur du tonomètre ou iCare.
Contactez votre professionnel de santé, le vendeur du
tonomètre ou iCare.
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