Reolink RLN8-410 Manuel page 70

NVR PoE de Reolink Manuel de l'utilisateur
3. Impossible d'accéder au NVR à distance.
Veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème de l'impossibilité
d'accéder à distance au NVR.
Tout d'abord, veuillez vous assurer que le NVR est accessible depuis le même réseau. Ensuite, vérifiez
les étapes énumérées ci-dessous.
(1) Veuillez vous assurer que l'UID du NVR est activé. Vous pouvez le vérifier sur le moniteur du NVR,
allez à la page Système > Info, activez ici l'option "Autoriser d'autres logiciels Reolink à accéder au
périphérique actuel via UID".
(2) Veuillez ajouter le NVR à Reolink App ou au logiciel Reolink Client par son UID.
(3) Vérifiez la synchronisation NTP pour voir si elle est réussie. Sur le moniteur du NVR, allez dans
Réseau > Avancé, puis cliquez sur Paramètres NTP. Cliquez sur Synchroniser pour synchroniser
immédiatement les données et l'heure du NVR avec le serveur NTP. Si la synchronisation échoue, cela
signifie que le NVR n'est pas connecté à Internet.
(4) Vérifiez les paramètres du pare-feu du routeur. Assurez-vous qu'il a permis au NVR de se connecter
à Internet, et vérifiez que le port UDP est activé sur votre routeur.
(5) Assurez-vous que le téléphone ou l'ordinateur lui-même dispose d'un accès à Internet et qu'il a
autorisé l'application Reolink ou le logiciel Reolink Client à accéder à Internet.
(6) Veuillez vérifier qu'il n'y a pas de pare-feu, de proxy ou de VPN sur le téléphone et l'ordinateur qui
pourraient bloquer la connexion du NVR.
(7) Assurez-vous que la connexion réseau dispose d'une bande passante suffisante pour diffuser la
vidéo, vous pouvez passer en mode fluide pour faciliter la connexion de la vidéo en direct.
Remarque, si l'UID de votre NVR commence par XCPTP, veuillez contacter le Service Clientèle de
Reolink pour obtenir de l'aide.
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