Table des Matières
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Réclamations concernant les envois endommagés et les
erreurs d'expédition
Envois endommagés
Inspecter soigneusement tous les instruments à leur réception. Vérifier les équipements du ou des
conteneurs par rapport à la liste de colisage fournie. Si le contenu est endommagé et/ou si
l'instrument ne fonctionne pas correctement, en informer le transporteur et Ecotech
immédiatement.
Les documents suivants sont nécessaires à l'enregistrement de votre réclamation :
Facture de transport et lettre de transport originales
Facture originale ou photocopie de la facture originale
Copie de la liste de colisage
Photographie des matériels et du conteneur endommagés
Il est conseillé de conserver une copie de ces documents dans vos dossiers.
Veuillez indiquer le nom de l'instrument, le numéro de modèle, le numéro de série, le numéro du
bon de commande client et le numéro du bon de commande fournisseur sur toutes les réclamations.
Vous devez également :
Contacter votre transitaire afin de faire une déclaration de sinistre
Conserver le matériel d'emballage pour expertise de l'assureur
Erreurs d'expédition
Vérifier tous les paquets par rapport à la liste de colisage immédiatement après réception. En cas de
paquet manquant ou de toute autre erreur, en notifier le transporteur et Ecotech immédiatement.
Ecotech ne pourra être tenu responsable des écarts par rapport à la liste de colisage si ces derniers
ne sont pas signalés dans un délai de sept jours.
Coordonnées
Head Office
1492 Ferntree Gully Road, Knoxfield, VIC Australia 3180
Téléphone : +61 (0)3 9730 7800 Fax : +61 (0)3 9730 7899
e-mail : info@ecotech.com
Service client : service@ecotech.com
Assistance :
support@ecotech.com
www.ecotech.com
Introduction
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Dépannage
