Table des Matières
Publicité
Dépannage et réparations
Nos techniciens qualifiés et expérimentés se tiennent à votre disposition pour vous apporter une
assistance rapide et serviable, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00 (heure standard de l'Australie
orientale). Veuillez contacter votre distributeur local ou Ecotech pour toute question concernant
votre instrument.
Recommandations concernant l'utilisation
Ce manuel est conçu pour vous donner les informations nécessaires à la configuration, l'utilisation,
les tests, l'entretien et le dépannage de votre instrument.
Si toutefois vous avez toujours besoin d'assistance après avoir consulté la documentation, nous vous
encourageons à contacter votre distributeur local.
Pour contacter Ecotech directement, veuillez envoyer un e-mail à notre groupe d'assistance
technique à support@ecotech.com ou pour parler à un interlocuteur :
Veuillez composer le 1300 364 946 si vous appelez d'Australie.
Veuillez composer le +61 3 9730 7800 si vous appelez d'un autre pays.
Veuillez contacter Ecotech et obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA, Return
Material Authorisation) avant de renvoyer du matériel à l'usine. Cela nous permet de suivre et de
prévoir les travaux d'entretien et d'optimiser notre service à la clientèle. Veuillez indiquer ce numéro
RMA lors du retour de votre matériel, de préférence à l'intérieur et à l'extérieur de l'emballage
d'expédition. Vous serez ainsi assuré de bénéficier d'un service rapide.
Lors de l'envoi de votre instrument, veuillez également indiquer les informations suivantes :
Nom et numéro de téléphone
Nom de la société
Adresse de livraison
Quantité d'articles renvoyés
Numéro(s) de modèle ou description de chaque article
Numéro(s) de série de chaque article (le cas échéant)
Description du problème et résultat des tests de défaillance effectués
Bon de commande original ou numéro de facture associés à l'instrument
Adresse de livraison :
Attention Service Department
Ecotech Pty Ltd
1492 Ferntree Gully Road,
Knoxfield, VIC, Australia 3180.
Introduction
Page 15
Publicité
Table des Matières
Dépannage
