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Garantie et service Focusrite Pro
Tous les produits Focusrite sont construits selon les normes les plus élevées et doivent fournir des performances fiables pendant de
nombreuses années, sous réserve d'un entretien, d'une utilisation, d'un transport et d'un stockage raisonnables.
De très nombreux produits retournés sous garantie ne présentent aucun défaut. Pour vous éviter des désagréments inutiles
en termes de retour du produit, veuillez contacter l'assistance Focusrite.
Dans le cas où un défaut de fabrication devient évident dans un produit dans les 24 mois à compter de la date d'achat
d'origine, Focusrite s'assurera que le produit est réparé ou remplacé gratuitement.
Un défaut de fabrication est défini comme un défaut de performance du produit tel que décrit et publié par Focusrite. Un
défaut de fabrication n'inclut pas les dommages causés par le transport, le stockage ou une manipulation négligente après
l'achat, ni les dommages causés par une mauvaise utilisation.
Bien que cette garantie soit fournie par Focusrite, les obligations de garantie sont remplies par le distributeur responsable du
pays dans lequel vous avez acheté le produit.
Dans le cas où vous auriez besoin de contacter le distributeur concernant un problème de garantie ou une réparation payante
hors garantie, veuillez visiter :
Le distributeur vous informera alors de la procédure appropriée pour résoudre le problème de garantie.
Dans tous les cas, il sera nécessaire de fournir une copie de la facture originale ou du ticket de caisse au distributeur. Si vous
n'êtes pas en mesure de fournir directement une preuve d'achat, vous devez contacter le revendeur auprès duquel vous avez
acheté le produit et tenter d'obtenir une preuve d'achat de sa part.
Veuillez noter que si vous achetez un produit Focusrite en dehors de votre pays de résidence ou d'activité, vous n'aurez pas
le droit de demander à votre distributeur Focusrite local d'honorer cette garantie limitée, bien que vous puissiez demander
une réparation payante hors garantie.
Cette garantie limitée est offerte uniquement aux produits achetés auprès d'un revendeur agréé Focusrite (défini comme un
revendeur qui a acheté le produit directement auprès de Focusrite Audio Engineering Limited au Royaume-Uni, ou l'un de ses
distributeurs agréés en dehors du Royaume-Uni). Cette garantie s'ajoute à vos droits statutaires dans le pays d'achat.
Enregistrement de votre produit
Veuillez enregistrer votre produit sur :
Support client et entretien de l'unité
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientÿ:
Courriel :
focusriteprosupport@focusrite.com
Téléphone (Royaume-Uni) : +44 (0)1494 836 384
Téléphone (États-Unis) : +1 (310) 450 8494
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec votre unité de la gamme Red, nous vous recommandons de consulter en premier lieu
notre base de réponses d'assistance à l'adresseÿ:
www.focusrite.com/distributors
www.focusrite.com/register
https://pro.focusrite.com/technical-support
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