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C H A P I T R E 4
Maintenance et dépannage
Contacter l'assistance SMART
L'assistance SMART se fera un plaisir de répondre à votre appel. Cependant, si vous rencontrez
des problèmes avec votre produit SMART, mieux vaut tout d'abord contacter votre revendeur
SMART agréé (smarttech.com/wheretobuy). Votre revendeur pourra souvent résoudre
rapidement votre problème.
Avant de contacter l'assistance SMART, vérifiez les points suivants :
Vous connaissez le numéro de série de votre tableau interactif.
l
Les spécifications de l'ordinateur et le système d'exploitation correspondent à la
l
configuration système minimale pour les pilotes de produit SMART.
Le câble USB est bien branché à votre ordinateur et au tableau interactif.
l
Les pilotes des périphériques sont installés sur votre système d'exploitation.
l
Aucun obstacle visuel ne se trouve sur la surface interactive et les bords.
l
Vous avez orienté votre tableau interactif.
l
g
Pour déterminer le numéro de série de votre tableau interactif
Regardez sur le bord inférieur droit du cadre de votre tableau interactif lorsque vous êtes face à
votre tableau interactif. Le numéro de série se trouve également à l'arrière du tableau interactif. Le
format du numéro de série est SB480-xx-xxxxxx.
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