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Q&A
Q: Wi-Fiに接続できませんか？
A: 名とパスワードを確認してください。 Wi-Fiが5Gではなく2.4Gであることを確認してくだ
さい。 カメラと電話がルーターに近いことを確認してください。
Q: 再スキャン後にデバイスを追加できませんか？
A: デバイスの追加に失敗した場合は、 デバイスを再起動するか、 デバイスの電源を切っ
てから再試行することをお勧めします。
Q: デバイスはプレビューできませんか？
A: Wi-Fi信号が弱いことを確認してください。 カメラをルーターの近くに配置してください。
それでも機能しない場合は、 デバイスをリセッ トし、 再度追加します。
Q: デバイスをリセッ トした後、 デバイスがリストに残っているのはなぜですか？
A: デバイスをリセッ トしても、 カメラのネッ トワーク構成のみをリセッ トし、 アプリの構成
を変更することはできません。 リストからカメラを削除するには、 アプリにログインす
る必要があります。
Q: カメラを別のルーターに接続する方法は？
A: 最初にアプリにログインしてデバイスを削除およびリセッ トし、 アプリからデバイスを
再構成します。
Q: デバイスがマイクロSDカードを識別できないのはなぜですか？
A: デバイスの電源を切った後、 マイクロSDカードを挿入および取り外すことをお勧めし
ます。 マイクロSDカードが通常のサービス状態になる、 フォーマッ トがFAT32であるか
どうかを確認します。 アプリは、 スマホまたはデバイスの不安定なネッ トワークの下で
「マイクロSDカードを見つけることができませんでした」 と提案するものとします。
高度なインテリジェントアラームプッシュアルゴリズムを使用して、 アラームメッセージ
が頻繁に発生しないようにしますが、 カメラはすべてのアラームメッセージとビデオを
記録します。
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Q: デバイスはオンラインでアラームイベントがありますが、 携帯電話は情報を受信でき
ませんか？
A: まず、 アプリがスマホの設定で通知を許可していることを確認します。 普通には、 異常
が検出されると、 スマホの通知バーにメッセージが表示されます。 スマホで通知音ま
たは振動を設定する必要があります。 また、 アプリでリアルタイムビデオを表示してい
るとき、 カメラが表示されているというアラームを受け取ることはできません。 デバイ
スは、 ユーザーが監視ビデオに焦点を合わせていることを示す表示中のカメラをデフ
ォルトで使用するため、 アラームは必要ありません。
高度なインテリジェントアラームプッシュアルゴリズムを使用して、 アラームメッセージ
が頻繁に発生しないようにしますが、 カメラはすべてのアラームメッセージとビデオを
記録します。
Q: カメラをリセッ トする方法は？
A: リセッ トボタンを5秒間押します。 「 デバイスをリセッ ト」 という提示音が聞こえます。 リ
セッ ト後、 「 Wi-Fi接続を待ってください」 と聞こえます。
アフターサービス
何かご不明な点がありましたら、 メールまたは電話でお気軽にお問い合わせください。
こちらは全力を尽く して対応いたします。
E-mail: cs@dragontouch.com
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