Stokke Tripp Trapp Notice D'utilisation page 6

投訴權和延長保固
全球适用于 TRIPP TRAPP® 椅子（下
称产品）
投诉权利
消费者有权根据任何时候适用的消费者
保护法进行投诉， 国家不同法律可能有所
不同。
一般来说， 尽管下文述及了 "延期保证"
， 但除了任何时候适用的法律所规定的权
利以外， STOKKE AS公司不另外赋予其他
权利。 消费者在任何时候适用的消费者保
护法项下的权利乃是对 "延期保证" 项下
权利的补充， 并不受其影响。
STOKKE的 "延期保证"
然而， 如果客戶將產品在我們的保修資料
庫中註冊的話， 則STOKKE AS, BOX 707,
N-6001 Aalesund, Norway會為這些註冊
客戶延長保修期。 請登錄我們的網站
www.stokkewarranty.com。 一旦註冊成
功， 將會為客戶發出一個電子版保修證書
或者通過普通郵遞為客戶郵寄一份保修
證書。
在保固資料庫中註冊後， 擁有人享有以下
「延長保固」 服務： ：
x 保证7年内产品无任何生产缺陷
"延期保证" 也适用于收到的礼物或者购
买的二手产品。 因此， 在保证期内的任何
时候， 不论是谁， 只要是产品的拥有者并
持有产品保证书， 即有权享受 "延期保
证" 。
STOKKE的 "延期保证" 在下列条件下有效
x 正常使用。
x 产品只用于预定的产品用途。
x 产品按照保养/说明书的要求进行了正常
的保养。
x 在行使 "延期保证" 权利时， 应出示产品保
证书和盖有购买日期的原始购买发票。 这
也适用于二手拥有者或者以后的拥有者。
x 产品外观应为原有状态， 并只使用由
STOKKE®提供的供产品使用的零件。 对产
品的任何改变都需要事先获得STOKKE®
的书面同意。
x 产品的系列号没被损坏或者除去。
STOKKE的 "延期保证" 不保修
x 产品零件正常使用产生的问题 （如变色、
磨损） 。
x 材料微小变化引起的问题 （如零件之间的
颜色差异） 。
x 外界因素如太阳/光线、 温度、 湿度、 环境
污染等的极端影响造成的问题。
x 事故/不测事件引起的损坏——如任何其
它物体撞在产品上或产品被人力撞翻。 如
果产品过载， 如把重物放在产品上面, "
延期保证" 也不适用。
x 由外界影响造成的产品损坏， 例如把产品
作为行李进行运输。
x 后继损害， 例如对人身和/或任何其他物
体造成伤害。
x 如果产品安装了不是由Stokke提供的附
件， "延期保证" 则不适用。
x "延期保证" 不适用于与产品一起或者以
后购买或者提供的任何附件。
根据 "延期保证" ， STOKKE将会：
x 更换或者修理 （如果STOKKE愿意） 有缺陷
的零件或者整个产品 （如有必要） ， 但要求
把产品寄到零售商处。
x 负责将更换零件/产品从STOKKE运输到销售
产品的零售商处的正常运费。 ——根据产
品保证条款， 不包括购买者的旅行费用。
x 保留在履行产品保证时， 用设计大致相同
的零件更换有缺陷零件的权利。
x 保留在履行产品保证时， 如果相关产品不
再生产则提供替代产品的权利。 替代产品
应具有相当的品质和价值。
如何行使 "延期保证" 下的权利：
通常来说， 有关 "延期保证" 的所有要求
都应向销售产品的零售商提出。 在发现缺
陷时应尽早提出这样的请求， 同时提供产
品保证书和原始购买发票。
另外还应提供证明生产缺陷的记录/证
据， 通常应连同产品一起提供给零售商，
也可以通过其他方式提供给零售商或者
STOKKE®销售代表进行检查。
如果零售商或者STOKKE®销售代表认为损
坏是由生产缺陷造成的， 则会根据上述条
款对缺陷进行修正。
CN trad. 6