Extension De Garantie; Retour Au Stock; Procédures De Réparation Sur Site; Tarifs De Réparation Sur Site - FCI ST100 Série Manuel D'installation, De Fonctionnement Et De Maintenance

ANNEXE F - SERVICE CLIENTÈLE

Extension de garantie

Une extension de la garantie est possible. Nous contacter pour plus d'informations.

Retour au stock

Le client doit payer les frais d'expédition et de livraison de l'équipement retourné au stock de FCI depuis le site du client. Ces articles ne
seront pas crédités sur le compte client avant que tous les frais de livraison, ainsi que les frais de retour au stock applicables, ne soient
débités de la facture. (Des exceptions sont possibles pour les envois en double effectués par FCI.)
Si un équipement est reçu par FCI pour réparation ou retour, en port dû et sans autorisation préalable de l'usine, FCI facturera ces frais à
l'expéditeur.
Procédures de réparation sur site
Contacter un représentant de terrain FCI pour effectuer une demande de réparation sur site.
Un technicien de terrain de l'usine FCI ou de l'un des bureaux de représentants FCI sera envoyé dans vos locaux. Une fois la réparation effec-
tuée, le technicien rédige un rapport préliminaire de réparation sur le site du client et en laisse un exemplaire à ce-dernier.
Après la visite, le technicien rédige un rapport définitif détaillé. Le rapport définitif est ensuite envoyé au client après le retour du technicien à
l'usine ou au bureau.
Tarifs de réparation sur site
Toutes les visites de réparation sur site sont facturées aux tarifs indiqués dans le document FCI correspondant, sauf en cas d'arrangement
préalable avec un Responsable du Service clientèle de FCI.
Les dépenses (billets d'avion, location de véhicule, repas et logement) sont à la charge du client. En outre, le client doit payer tous les frais de
transport des pièces, outils ou marchandises (aller/retour). La facturation du temps de trajet, de la réparation sur site et des autres dépenses
sera effectuée par le Service comptabilité de FCI.
94
Débitmètre série ST100
Fluid Components International LLC