Table des Matières
Publicité
1
Sauvegardez les données importantes que contient la mémoire interne de votre
appareil sur une carte mémoire ou un autre périphérique de stockage externe. Si
des fichiers chiffrés sont stockés sur une carte SD, vous devez également
supprimer le chiffrement pour vous assurer que vous pouvez toujours y accéder
après la réinitialisation.
2
À partir de votre Écran d'accueil, tapez sur
3
Trouvez et touchez Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation > Réinitialisation
aux paramètres d'usine.
4
Tapez sur Réinitialiser le téléphone.
5
Si nécessaire, dessinez le schéma de déverrouillage de l'écran ou entrez le NIP ou
le mot de passe de déverrouillage pour continuer.
6
Pour confirmer, tapez sur Tout effacer.
Votre appareil ne revient pas à une version antérieure du logiciel Android™ lorsque vous
effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine.
Réparer le logiciel de l'appareil
Si vous oubliez votre mot de passe, NIP ou schéma de déverrouillage d'écran, vous
pouvez utiliser la fonction de réparation de l'appareil dans Xperia™ Companion pour
effacer la couche de sécurité. Vous devez fournir les détails d'ouverture de session de
votre compte Google pour exécuter cette opération. En exécutant la fonction de
réparation, vous réinstallez le logiciel de votre appareil et vous pourriez perdre certaines
données personnelles dans le processus.
Si vous n'arrivez pas à éteindre votre appareil au moment d'effectuer une réparation de
logiciel, lancez un arrêt forcé.
Lorsque vous recevez un nouveau nom d'utilisateur ou un nouveau mot de passe Google™, il
est possible que vous ne puissiez pas les utiliser pour vous connecter et récupérer votre
appareil pendant 72 heures.
Réparer le logiciel de l'appareil avec Xperia™ Companion
Avant de réparer un logiciel, assurez-vous de connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de
passe Google™. Selon vos paramètres de sécurité, vous pourriez devoir les entrer pour
redémarrer l'appareil après la réparation d'un logiciel.
Si votre appareil semble gelé, redémarre à plusieurs reprises ou ne démarre pas du tout
après que vous ayez mis à jour le logiciel Xperia™ ou après que vous ayez effectué une
réparation du logiciel ou une réinitialisation aux paramètres d'usine, essayez de forcer
l'arrêt de l'appareil, puis de le remettre en marche. Si le problème persiste, forcez l'arrêt
de l'appareil, puis effectuez une réparation du logiciel en procédant comme suit :
1
Assurez-vous d'avoir installé Xperia™ Companion sur votre PC ou votre Mac
2
Ouvrez le logiciel Xperia™ Companion sur l'ordinateur et cliquez sur Réparation
du logiciel dans l'écran principal.
3
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour réinstaller le logiciel et
effectuer la réparation.
Aidez-nous à améliorer notre logiciel
Vous pouvez autoriser l'envoi des informations sur l'utilisation de votre appareil afin que
Sony Mobile puisse recevoir des rapports de bogues anonymes et des statistiques qui
aident à améliorer notre logiciel. Les informations recueillies ne contiennent aucune
donnée personnelle.
Pour autoriser l'envoi des informations sur l'utilisation
1
À partir de votre Écran d'accueil, tapez sur
2
Trouvez et tapez sur Paramètres > À propos du téléphone > Paramètres des
informations sur l'utilisation.
3
Cochez la case Envoyer infos sur l'utilisation si elle n'est pas déjà cochée.
4
Tapez sur Accepter.
Il existe une version Internet de cette publication. © Imprimez-la uniquement pour usage privé.
.
.
142
®
.
Publicité
Table des Matières
