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RÉSOUDRE LES DYSFONCTIONNEMENTS LES PLUS FRÉQUENTS
PREMIERS RÉFLEXES SIMPLES
Quel que soit le problème rencontré, avant de contacter le Service
Client La Fibre Coriolis avec Canal+ :
•
Débranchez puis rebranchez l'alimentation électrique de votre boitier
ONT et de votre routeur
•
Débranchez et rebranchez chaque câble
•
Patientez quelques minutes
Si le souci persiste, contactez le service client
VOUS AVEZ UN PROBLÈME AVEC VOTRE TÉLÉPHONE ?
1er réflexe :
vérifiez les voyants lumineux du boitier ONT et de votre routeur
2ème réflexe :
testez votre téléphone en effectuant un appel entrant et un appel
sortant
3ème réflexe :
testez votre ligne avec un autre téléphone
Si le souci persiste, contactez le service client
VOTRE ROUTEUR NE FONCTIONNE PLUS ?
Quelques questions à se poser :
•
Votre installation est-elle sous tension électrique ?
•
Avez-vous fait des travaux dernièrement qui pourraient être la cause de cet
incident ?
•
Avez-vous changé votre mode de connexion WiFi ?
•
Avez-vous modifié votre câblage ?
UTILISATION D'UNE PAIRE D'ADAPTATEURS CPL
Votre routeur n'est pas dans la même pièce que votre décodeur TV (Cube Canal+)
et vous ne souhaitez pas relier le décodeur TV (Cube Canal+) avec un câble. Vous
pouvez utiliser la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne).
Pour l'installation référez-vous à la notice d'installation livrée avec la paire
d'adaptateurs que vous avez acheté.
Néanmoins, pour des raisons purement techniques, nous vous recommandons,
pour relier votre routeur La Fibre Coriolis et votre décodeur TV(Cube Canal+)
d'utiliser le câble Ethernet fourni.
Dépannage
9
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