Table des Matières
Publicité
Assistance offerte par hp.com
Avant de contacter notre service clientèle, consultez le site Web d'assistance technique HP à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/support
Sélectionnez votre pays/région et suivez les liens jusqu'à la page d'assistance concernant votre moniteur.
Préparation pour appeler l'assistance technique
Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème après avoir consulté les astuces de dépannage de cette section, vous
devrez peut-être appeler le service d'assistance technique. Pour obtenir les coordonnées de l'assistance technique,
reportez-vous à la documentation imprimée livrée avec le moniteur. Avant d'appeler, ayez à votre disposition les
éléments suivants :
Numéro de modèle du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur)
■
Numéro de série du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur ou sur l'écran OSD dans le menu
■
Informations)
Date d'achat (voir la facture)
■
Conditions dans lesquelles le problème est survenu
■
Messages d'erreur reçus
■
Configuration du matériel
■
Nom et version du matériel et des logiciels que vous utilisez
■
Trouver l'étiquette signalétique
La plaque signalétique du moniteur indique le numéro de produit et le numéro de série. Ces numéros peuvent vous
être demandés lorsque vous prenez contact avec HP à propos de votre modèle de moniteur.
L'étiquette indiquant les capacités électriques du moniteur est située à l'arrière de celui-ci.
Guide de l'utilisateur
Résolution des problèmes
A–3
Publicité
Table des Matières
