Table des Matières
Publicité
En cours de communication
En cours de communication
Mettre un correspondant en attente
Si vous devez aller chercher une information ou transférer la communication à un autre
interlocuteur, faites patienter votre correspondant:
•
Appuyez sur la touche Attente.
Reprendre la communication en attente
Pour reprendre la communication précédemment mise en attente :
•
Appuyez sur la touche Reprise.
Passer d'un interlocuteur à l'autre
Vous avez mis un correspondant en attente pour répondre à un autre appel. Vous pouvez
passer alternativement d'un interlocuteur à l'autre :
•
Appuyez sur une touche programmée Va et vient ou appuyez sur la touche Attente puis
composez le code
Établir une communication à trois participants
Vous avez mis un correspondant en attente et vous êtes en communication avec un second
interlocuteur. Pour établir une conférence:
•
Appuyez sur la touche Conférence ou composez le code
Transférer un appel au sein de l'entreprise
Après avoir mis votre correspondant en attente:
•
Composez le numéro du collaborateur ou du service à qui vous devez transférer l'appel
•
Raccrochez.
Transférer un appel externe en dehors de l'entreprise
Vous pouvez rediriger une communication externe vers un collaborateur se trouvant en
dehors de l'entreprise (agence, téléphone de voiture...).
Après avoir mis le correspondant en attente:
•
Appelez votre collaborateur (0+Numéro de téléphone)
•
Appuyez sur la touche programmée Transfert externe ou appuyez sur la touche
Attente puis composez le code
•
Raccrochez.
Notes: - La fonction est disponible sur lignes RNIS seulement.
- Si votre collaborateur ne répond pas, l'appel revient automatiquement sur votre poste.
Poursuivre la conversation depuis un autre poste
Vous êtes en communication avec un correspondant extérieur et désirez poursuivre la con-
versation à partir d'un autre poste du même service :
•
Appuyez deux fois sur la touche Attente
•
Raccrochez.
Pour reprendre la communication :
•
Composez le code
Note: Vous disposez d'un temps limité (1 à 240 secondes) pour effectuer cette opération.
24
2.
644
66.
Renseignez-vous auprès du gestionnaire pour connaître les fonctions disponibles sur votre système.
63.
Publicité
Table des Matières
