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Q 12. La télécommande du terminal numérique ne répond plus. Que dois-je faire?
R 12. Appuyez simultanément sur les touches CBL et SELECT jusqu'à ce que le voyant lumineux clignote deux fois. Composez
ensuite le code 8 9 1 et programmez de nouveau les touches mode.
Q 13. J'ai commandé un film Indigo par erreur. Puis-je annuler ma commande?
R 13. Oui. Appuyez deux fois sur SETTINGS, sélectionnez TALC : Commandes et appuyez sur SELECT; sélectionnez Titre en
attente et appuyez sur SELECT; sélectionnez le titre à annuler et appuyez sur SELECT. Quand l'écran Confirmation s'affiche,
appuyez sur
pour accepter l'annulation du titre.
Q 14. Je veux commander un film Indigo ou Viewer's Choice, mais la description du film ne s'affiche pas à la chaîne qui le
présente.
R 14. Vous pouvez tout de même commander ce film. Appuyez sur la touche GUIDE, sélectionnez la chaîne qui diffuse le
film, appuyez sur la touche INFO et composez le numéro de téléphone qui apparaît au bas du résumé. Pour vous assurer que
cette situation ne se produise plus, contactez le soutien technique à la clientèle.
Q 15. Est-ce que je peux commander un film Indigo ou Viewer's Choice haute définition même si je n'ai pas un terminal
numérique HD?
R 15. Techniquement oui, mais il n'y aura ni son ni image, car le film ne peut être décodé sans un terminal numérique HD.
Et le film vous sera facturé, car le système enregistre quand même votre commande. Pour éviter ces désagréments, nous
vous conseillons d'utiliser le contrôle parental et de bloquer l'accès à ces chaînes.
Q 16. Quand j'utilise la sortie Digital Audio (numérique) pour relier mon terminal numérique à mon système cinéma maison,
je n'ai pas de son sur quelque chaînes. Je n'ai pas ce problème quand je connecte directement le terminal au téléviseur.
R 16. La majorité des stations diffusent en Dolby Digital Stéréo (deux canaux). Mais quelques stations diffusent dans le
format audio PCM. Normalement, votre cinéma maison devrait faire la détection du format audio diffusé et s'ajuster en
conséquence. Si vous n'avez pas de son sur quelques chaînes, c'est peut-être parce qu'il y a un problème avec la détection
du format audio. Vous pouvez alors basculer votre récepteur cinéma maison en mode « manuel » et choisir vous-même le
format approprié (PCM/Dolby) pour contourner le problème. Vous pouvez également choisir le réglage : « Audio Numérique
: Autre » dans les Réglages Généraux de votre terminal numérique. De cette manière, votre terminal convertira l'audio de
tous les canaux dans le format PCM et vous ne devriez plus avoir à faire cette sélection manuellement. Par contre, si vous
faites ce choix, il vous faudra remettre le terminal en mode « Dolby Digital » lorsque vous désirerez capter une émission qui
est diffusée en Dolby Digital 5.1 !
Q 17. J'ai fait ces vérifications mais je n'arrive jamais à obtenir de son au poste 350 en utilisant la sortie Audio Numérique?
Q 17. La chaîne 350 sur le terminal est un canal analogique. C'est pourquoi on n'obtient aucun signal pour ce canal à la sortie
audio numérique. Il est nécessaire de raccorder les sorties audio analogiques au récepteur de cinéma maison afin d'obtenir
du son sur ce canal.
Q 18. L'heure apparaît à l'avant de mon terminal mais je n'obtiens pas d'image au téléviseur (écran noir ou bleu).
Q 18. Assurez-vous que le terminal numérique est allumé (la lumière verte du bouton Power doit être allumée) et appuyez
sur la touche INFO de la télécommande :
• si vous voyez apparaître la bande INFO avec le nom de la chaîne au bas de l'écran mais que l'écran reste noir, essayez
un autre canal. S'il n'y a toujours pas d'image, veuillez débrancher le terminal de la prise électrique et rebranchez-le. Si le
problème persiste après la réinitialisation de l'appareil, contactez le soutien technique à la clientèle.
• si vous ne voyez PAS apparaître la bande INFO au bas de l'écran, c'est qu'il y a un problème au niveau du branchement
des périphériques. Re-vérifiez les branchements en vous référant au guide de l'utilisateur et assurez-vous que vos
équipements sont positionnés soit au canal 3 ou sur le mode Line selon le branchement choisi.
Les numéros de téléphone du Service à la clientèle est du soutien technique sont à la page 60.
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