Table des Matières
Publicité
Résolution des incidents
Si l'ordinateur ne répond plus —
AVIS : Vous pouvez perdre des données si
vous n'arrivez pas à arrêter correctement
le système d'exploitation.
Eteignez l'ordinateur. Si vous n'obtenez plus de
réponse en appuyant sur une touche du clavier
ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton
d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur
s'éteigne, puis redémarrez l'ordinateur.
Si un écran bleu uni apparaît — Eteignez
l'ordinateur. Si vous n'obtenez plus de réponse
en appuyant sur une touche du clavier ou en
déplaçant le pointeur ou la souris, maintenez
le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce
que l'ordinateur s'éteigne, puis redémarrez
l'ordinateur.
En cas de problèmes logiciels —
•
Conservez des copies de sauvegarde de vos
données importantes.
•
Utilisez un programme de recherche des
virus pour vérifier votre ordinateur.
34
•
Enregistrez les fichiers ouverts et quittez
tous les programmes, puis éteignez
l'ordinateur par le menu Démarrer
•
Consultez la documentation du logiciel ou
contactez le fabricant pour obtenir des
informations de dépannage.
–
Assurez-vous que le programme est
compatible avec le système d'exploitation
installé sur votre ordinateur.
–
Vérifiez que l'ordinateur est conforme
aux exigences matérielles requises
pour que le logiciel fonctionne. Voir la
documentation du logiciel pour plus
d'informations.
–
Vérifiez que le programme est correctement
installé et configuré.
–
Supprimez puis réinstallez le programme.
–
Notez le message d'erreur qui s'affiche
pour faciliter le dépannage.
.
Publicité
Table des Matières
