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Problèmes
Fonctions personnalisées sur une
ligne unique.
Réception de fax
Problèmes
Impossible de réceptionner un fax. Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon
Suggestions
En cas de mise en attente des appels, mise en attente des appels/identification
de l'appelant, identification de l'appelant, messagerie vocale, répondeur, système
d'alarme ou toute autre fonction personnalisée sur une ligne téléphonique unique
reliée à votre appareil, l'envoi ou la réception de fax peut poser problème.
Exemple : si vous vous êtes abonné à la mise en attente des appels ou à un
autre service personnalisé et qu'un signal transite par la ligne alors que votre
appareil envoie ou reçoit un fax, le signal peut momentanément interrompre ou
perturber le fax. La fonction ECM (mode de correction des erreurs) de Brother
peut remédier à ce problème. Cette situation, inhérente au secteur de la
téléphonie, est commune à tous les appareils qui envoient ou reçoivent des
informations sur une seule ligne partagée par plusieurs fonctions personnalisées.
Si éviter une interruption même très temporaire est vital pour votre entreprise,
nous vous recommandons d'utiliser une ligne téléphonique sans fonctions
personnalisées.
Suggestions
téléphonique est branché sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de
l'appareil. Si vous êtes abonné à des services DSLou des services VoIP,
contactez votre fournisseur de services pour obtenir les instructions de
connexion. Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP
sur Basique (pour VoIP). Ceci réduit la vitesse du modem et désactive le mode
de correction d'erreur (ECM).
uu Information associée: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Assurez-vous qu'un mode de réception adapté est défini sur l'appareil. Cela est
déterminé par les périphériques externes et les services d'abonnement
téléphonique figurant sur la même ligne que celle de l'appareil Brother.
uu Information associée: Choisir le mode de réception adapté
•
Si vous disposez d'une ligne de fax dédiée et souhaitez que votre appareil
Brother réponde de façon automatique aux fax entrants, vous devez
sélectionner le mode Fax uniquement.
•
Si votre appareil Brother partage une ligne avec un répondeur téléphonique
externe, sélectionnez le mode Répondeur externe. En mode Répondeur
externe, votre appareil Brother recevra automatiquement les fax entrants et
les correspondants vocaux pourront laisser un message sur votre répondeur.
•
Si votre appareil Brother partage une ligne avec d'autres téléphones et que
vous souhaitez qu'il réponde automatiquement à tous les fax entrants,
sélectionnez le mode Fax/Tél. En mode Fax/Tél, votre appareil Brother
recevra automatiquement les fax et produira une pseudo-sonnerie double
rapide pour vous inviter à répondre aux appels vocaux.
•
Si vous ne souhaitez pas que votre appareil Brother réponde
automatiquement aux fax entrants, sélectionnez le mode Manuel. En mode
Manuel, vous devez répondre à chaque appel entrant et activer l'appareil
pour qu'il reçoive les fax.
Il se peut qu'un autre appareil ou service sur votre site réponde à l'appel avant
que votre appareil Brother ne réponde. Pour faire le test, diminuez le paramètre
de longueur de sonnerie :
•
Si le mode de réception est réglé sur Fax uniquement ou Fax/Tél, réduisez la
longueur de sonnerie à une sonnerie.
uu Information associée: Définir le nombre de sonnerie avant que l'appareil
ne réponde (Longueur de sonnerie)
•
Si le mode de réception est réglé sur Répondeur externe, réduisez à deux le
nombre de sonneries programmé sur votre répondeur.
•
Si le mode réception est défini sur Manuel, NE modifiez PAS le paramètre
Longueur de sonnerie.
Demandez à quelqu'un de vous envoyer un fax en guise de test :
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Dépannage
