Table des Matières
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Assistance technique
Informations sur la configuration système à préparer en vue d'obtenir un support
TABLEAU B–2
Informations de configuration système requises
Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ainsi que
ceux d'un deuxième interlocuteur
Adresse du site où le système se trouve
Mot de passe superutilisateur
Résumé du problème et tâche effectuée lorsque le problème s'est
produit
Résultats du test de diagnostic, le cas échéant
Toutes autres informations que vous jugerez pertinentes
Adresse IP
Nom de la station de travail (nom d'hôte du système)
Nom de domaine du réseau ou Internet
Configuration du serveur proxy
Sites Web et numéros de téléphone de Sun
TABLEAU B–3
Documents et ressources de support technique pour la
station de travail
Forums de discussion et de dépannage
Support technique, outils de diagnostic et alertes
pour tous les produits Sun
Patches logiciels, liste des spécifications du
système, informations de dépannage et de
maintenance et autres outils
Numéros de téléphone du support technique
Numéros de téléphone internationaux pour le
support technique de Sun
Coordonnées pour la garantie et le contrat ; liens
vers d'autres outils de support technique
Garanties pour les produits Sun
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Guide d'installation de la station de travail Sun Ultra 27 • Avril 2009, Révision A
Vos commentaires
URL ou numéro de téléphone
http://supportforum.sun.com/
http://www.sun.com/bigadmin/
http://www.sunsolve.sun.com/handbook_pub/
1-800-872-4786 (1-800-USA-4Sun). Sélectionnez la première option.
http://www.sun.com/service/contacting/solution.html
http://www.sun.com/service/warrantiescontracts/
http://www.sun.com/service/warranty
(Suite)
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