Thermo Scientific TSX Serie Installation Et Fonctionnement page 49

Problème
Les options de connectivité
de l'interface utilisateur du
congélateur sont grisées et
ne répondent pas
Le dispositif ne se
connecte pas au portail
cloud
après avoir procédé à une réinitialisation (comme un rétablissement des paramètres d'origine de l'unité) et s'être
Remarque :
reconnecté à InstrumentConnect, le congélateur apparaît comme une nouvelle connexion parmi les dispositifs connectés de
l'utilisateur dans InstrumentConnect. La raison est l'établissement d'un nouveau certificat de sécurité. Le congélateur est alors
incapable de se reconnecter au dispositif d'origine avec l'"ancien" certificat de sécurité.
44 | Connectivité Résolution des problèmes
Cause
Ports de pare-feu fermés
Connexion du dispositif au
cloud à l'aide d'un point
d'accès 3G/4G
Microprogramme de
l'interface utilisateur
Solution
Vérifiez auprès de l'équipe TI locale que les ports 443, 123
et 80 sont ouverts à Internet dans le pare-feu de
l'installation.
Utilisez l'application Telnet depuis un ordinateur du même
réseau
*Telnet n'est PAS activé par défaut sous Windows
*telnet apps.thermofisher.com 443
*telnet apps.thermofisher.com 123
Vérifiez si le point d'accès fonctionne sur le site et permet
la connexion à Internet depuis un ordinateur portable ou
une tablette.
Si le dispositif se connecte au cloud, le problème se situe
au niveau de la sécurité informatique. Contactez l'équipe TI
locale afin de résoudre le problème.
Si le dispositif ne se connecte pas via un point d'accès,
appelez le service client.
Appelez le service client.
Congélateurs ultra-basse température