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Catégorie
problème ou de l'erreur
Compte
Je ne peux pas me
connecter, même après
avoir créé mon compte.
Compte
Je reçois le message
d'erreur suivant : « Email
ID is not registered ».
Compte
Que faire si j'ai oublié
mon mot de passe ?
Compte
Je ne reçois pas de
nouveau mot de passe,
bien que j'aie cliqué sur le
lien « Forgot password ».
Problèmes de
Je reçois le message
connectivité
suivant : Nous avons des
problèmes pour accéder
à votre caméra. Cela peut
être dû à une absence de
connexion internet.
Veuillez attendre et
réessayer plus tard.
40
Description du
Solution
Vérifiez votre nom d'utilisateur et
votre mot de passe.
Vérifiez que vous avez bien un
compte chez nous. Tapez sur Create
Account pour créer un compte.
Cliquez sur le lien « Forgot Password »
dans la page https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OU dans l'application
Android™ ou iOS. Un courriel vous
sera envoyé à votre adresse de
courriel.
1. Le message se trouve peut-être
dans votre dossier Pourriel.
Vérifiez votre dossier Pourriel.
2. Il peut y avoir un retard avec la
réception de votre courriel.
Attendez quelques minutes et
réactualisez votre boîte de
réception.
1. Réessayez dans quelques
minutes. Cela peut être dû à un
problème avec votre connexion
internet.
2. Si le défaut persiste, redémarrez
votre caméra pour vérifier si
cela résout le problème.
3. Redémarrez votre routeur sans
fil.
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