Table des Matières
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9.5. EXCLUSION
ENVO est libéré et déchargé de toute responsabilité pour tout dommage, blessure ou réclamation
survenant comme à la suite d'une négligence, le propriétaire est responsable de l'entretien et de la
sécurité de tous les éléments structurels et composants mécaniques de leur SnowKart
9.6. SATISFACTION GARANTIE
Nous offrons une garantie de satisfaction sur tous nos produits et services. Nous fournissons en
profondeur gratuitement support technique de vente pour vous assurer de choisir le produit qui
correspond le mieux à vos besoins.
9.7. SERVICE CLIENTS
Notre plus haute priorité est de fournir le meilleur service client possible et de cultiver une longue
durée relation avec chaque client fondée sur la confiance et le respect. Notre service client n'est
pas passif ; nous sommes disponible pour vous soutenir activement à travers toutes les procédures
de commande ou de service. Nous sommes heureux d'avoir des conversations approfondies avec
nos clients sur leurs besoins ou leurs problèmes. Notre personnel la connexion avec chaque client
est ce qui nous différencie du client commun « sans question » modèles de services proposés par
Amazon ou les grands magasins. Chez ENVO, nous sommes de vrais travailleurs essayer de vous
offrir d'excellents produits et services d'une manière que personne d'autre ne fait.
9.8. DÉPANNAGE, RÉPARATION ET SERVICE TECHNIQUE
•
Nous avons un centre d'aide dédié comprenant un guide de dépannage et des manuels
d'utilisation pour vous aider les clients entretiennent et réparent leur système en cas d'erreurs
ou de pannes. Vous êtes obligé d'aller via les guides et si la solution n'est pas trouvée contactez
notre service client via notre système de billetterie, fournissant toutes les observations à nos
techniciens pour aider à comprendre le problème
•
90% des cas peuvent trouver une solution à ce stade en connaissant le problème même sans
avoir besoin de envoyer des pièces de rechange
•
Dans le cas où le problème n'est pas diagnostiqué par des moyens standard ; pour nos kits
de moteur de moyeu, nos vélos électriques ENVO et d'autres produits de marque maison, car
le système électrique est modulaire et facile d'accès. Nous serait en mesure de vous envoyer
facilement des pièces de rechange telles qu'un contrôleur à échanger et tester et retourner le
défectueux. Il se peut que vous deviez acheter les pièces initialement et payer pour le les frais de
livraison. Vous pouvez retourner les pièces non utilisées pour un remboursement complet plus
tard
•
Les clients sont tenus d'avoir un niveau de connaissances techniques avec des outils pour
récupérer leurssystème à distance et en toute sécurité sans notre assistance
EN VO SN O WKART M AN UAL
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VERS ION 1 .1
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