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ASSISTANCE WINEGARD
Dépannage
DÉFINITION DE DEL (SITUÉE SOUS LE COUVERCLE DE LA CARTE SIM / DEL) :
DEL ÉTEINTE
ROUGE CONTINU
CLIGNOTEMENT VERT RAPIDE
CLIGNOTEMENT ORANGE RAPIDE
VERT CONTINU
ALTERNACE VERT / ORANGE
QUESTION
Est-ce que je peux peindre le Winegard
ConnecT 2.0?
Je ne vois pas le SSID de mon système
ConnecT.
Le logiciel du système montre que je
suis connecté à une source Wi-Fi, mais
pourquoi les pages Web ne chargent-elles
pas?
Et si j'ai perdu mon manuel et je que ne
trouve pas mon identifiant SSID ou mon
mot de passe?
Que puis-je faire si 10.11.12.1 ne fait pas
apparaître l'écran de connexion?
Mon appareil affiche le SSID mais lorsque
j'entre le mot de passe correct, il ne se
connecte pas.
Après être passé de Wi-Fi à 4G ou vice
versa, mon champ Internet Status (Statut
Internet) ne se connecte pas.
À quoi sert le bouton No Internet (Pas
d'Internet) sur l'écran principal?
Que se passe-t-il si ma mise à jour du
micrologiciel a échoué ?
Quelle portée et couverture puis-je espérer
obtenir
9
CONNECT
2.0
®
™
Le système est éteint.
Le système démarre.
Le système est en cours d'initialisation.
Le système est en attente d'une connexion Internet.
Le système est connecté à Internet.
Le système est mis à jour avec un nouveau logiciel.
RÉPONSE
Ne peignez aucune partie du système ConnecT. Peindre le système pourrait avoir un impact sur les
performances et éventuellement causer des dommages, ce qui annulerait la garantie.
Vérifiez que la DEL, située sous la plaque d'entrée du couvercle de la carte SIM / DEL, est
allumée. Si ce n'est pas le cas, avec un voltmètre, vérifiez qu'un courant de 12V passe entre le
moteur du véhicule et le dôme. S'il est sous tension et que vous ne voyez pas le SSID, réinitialisez
l'unité en maintenant enfoncé le bouton de réinitialisation situé sous le couvercle de la carte SIM
/ DEL pendant 30 secondes.
Certaines sources Wi-Fi ne nécessitent pas de mot de passe pour se connecter mais nécessitent
quelque chose avant de pouvoir utiliser leur réseau. Dans ces cas, ils auront souvent une page
« DE GARDE » qui vous oblige à accepter leurs conditions d'utilisation ou à entrer un mot de
passe avant de vous autoriser à utiliser leur réseau. Ces pages ne se chargent pas toujours sur le
navigateur Web que vous sélectionnez mais s'ouvrent plutôt sur le navigateur par défaut de votre
appareil. Parfois, la navigation sur une page Web affichera également cette page d'accueil.
Si vous n'avez pas changé votre identifiant SSID ou votre mot de passe prédéfini par défaut, vous
disposez de différentes options pour les récupérer :
1. Le couvercle de la carte SIM / DEL est situé sur le côté du dôme. À l'intérieur de ce
couvercle, il y aura une étiquette blanche avec votre identifiant SSID et votre mot de passe
prédéfinis par défaut.
2. Contactez Winegard au 1-800-320-9992.
Si vous avez changé votre mot de passe, vous avez 2 options:
1. À l'intérieur du couvercle de la carte SIM / DEL, il y a un bouton de réinitialisation sur le
côté gauche. Appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation pendant 30 secondes. Cela
restaurera l'unité aux réglages d'usine par défaut. Ensuite, vous pouvez vous connecter en
utilisant l'identifiant SSID et le mot de passe par défaut situés à l'avant de ce manuel ou à
l'intérieur du couvercle.
2. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'antenne extérieure, vous pouvez également effectuer
un cycle d'alimentation pour réinitialiser l'unité aux valeurs par défaut. (Voir la section
Réinitialiser / Rétablir les paramètres par défaut de ce manuel à la page 6).
3. Contactez Winegard au 1-800-320-9992.
Il existe plusieurs possibilités. La première chose à vérifier est le signal WIFI auquel est connecté
votre appareil. Si ce n'est pas l'identifiant SSID Winegard ConnecT, alors cette adresse n'est pas
valide. Si vous êtes bien connecté au bon réseau, l'adresse a peut-être été changée. Pour résoudre
ce problème, effectuez une réinitialisation d'usine. Voir la section Réinitialiser / Rétablir les
paramètres par défaut de ce manuel à la page 6.
Essayez de réinitialiser le ConnecT 2.0 pour voir si votre appareil se connectera. Voir la section
Réinitialiser / Rétablir les paramètres par défaut de ce manuel à la page 6.
Vérifiez que votre appareil est toujours connecté au ConnecT 2.0. Lors de la commutation entre
4G et le Wi-Fi, votre appareil peut avoir arrêté la connexion. Pour éviter cela, il est recommandé
de configurer votre appareil pour qu'il se connecte automatiquement au ConnecT à proximité.
Le bouton No Internet (Pas d'Internet) permet à l'utilisateur de désactiver la connexion
automatique s'il n'y a pas de Wi-Fi. Lorsque la connexion automatique recherche les réseaux
Wi-Fi enregistrés à proximité, le point d'accès local s'éteint et les appareils de l'utilisateur se
déconnectent et se reconnectent.
Commencez par vous connecter à une source Wi-Fi. Accédez à la liste déroulante Update Software
(Mettre à jour le logiciel) et cliquez sur Select (Sélectionner). Enfin, cliquez sur le bouton Recover
Modem (Récupérer le modem). Cela va reconfigurer votre modem.
Pour voir la carte de couverture à l'échelle nationale de Winegard, rendez-vous sur www.winegard.
com/connect. Si vous utilisez votre propre carte SIM, vérifiez la carte de couverture de votre opérateur.
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