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10. MODIFICATIONS DE DEVISES
Chaque fois que de nouveaux billets d'une devise prise en charge sont émis ou que des caractéristiques de sécurité des
billets pris en charge sont renforcées, il est nécessaire de mettre à jour le logiciel de votre détecteur de faux billets Safescan
avec les dernières définitions de devises. Cette mise à jour permet de garantir que les nouveaux billets sont également
reconnus correctement.La mise à jour de votre détecteur Safescan 155-S / 165-S peut se faire via le port USB (ordinateur et
câble mini-USB vers USB-A nécessaires) ou via une carte micro SD (pas d'ordinateur nécessaire). Pour plus d'informations,
visitez notre site www.safescan.com.
11. CONSEILS DE DÉPANNAGE
PROBLÈME
L'appareil déclare contrefaits tous les
billets analysés
L'appareil affiche une valeur faciale
erronée (exemple : 50 € est détecté
comme un billet de 20 €)
L'appareil ne reconnaît pas un
nouveau billet
L'indicateur de charge de la batterie
clignote sur l'écran
La batterie est en place mais
l'appareil ne fonctionne pas
ASSISTANCE
DES QUESTIONS ? BESOIN D'UNE ASSISTANCE TECHNIQUE ?
Notre équipe d'assistance est disponible par téléphone pendant les heures de bureau (fuseau horaire GMT+1) ou par
courriel et répond à toutes vos questions concernant l'utilisation de votre appareil Safescan. Pour plus de détails : www.
safescan.com
Lorsque vous contactez notre centre d'assistance par téléphone ou courriel, vérifiez toujours que vous disposez des
informations suivantes à portée de main : numéro de modèle, numéro de pièce, numéro de série (reportez-vous à
l'autocollant situé au dos de l'appareil), numéro de version du logiciel et date d'achat.
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CAUSE
Les capteurs sont sales
Une devise incorrecte a été
sélectionnée
Les billets ne sont pas correctement
introduits
L'appareil est placé à proximité
d'autres appareils électroniques
qui émettent un signal radio
ou produisent un rayonnement
électromagnétique et les capteurs du
détecteur peuvent être parasités.
La version actuelle du logiciel ne
contient pas les caractéristiques de
sécurité de ce nouveau billet
La batterie est en charge ou il lui
reste moins de 20 % de puissance.
La batterie n'est pas chargée
La batterie n'est pas insérée
correctement.
www.safescan.com
SOLUTION
Nettoyez les capteurs
Sélectionnez la bonne devise
Introduisez les billets dans un sens
spécifié pour la devise, en les alignant
toujours sur le bord droit de la platine
d'entrée
Retirez l'appareil de son
emplacement actuel et placez-le
ailleurs.
Mettez à jour le logiciel de devise
Branchez l'adaptateur à la prise de
courant et à l'appareil
Assurez-vous que le connecteur est
inséré correctement dans la prise
désignée.
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