Dépannage; Informations Générales De Dépannage - Cisco Webex 840 Guide De L'utilisateur

Dépannage
•
•
•
•
Informations générales de dépannage
Vous pouvez résoudre certains problèmes généraux sur votre téléphone. Si votre problème n'est pas abordé
dans le tableau ci-après, contactez votre administrateur.
Signe
Vous n'êtes pas en communication et le téléphone
devient noir et affiche le message suivant : proximité
détectée.
Lorsque vous utilisez un casque standard, vous
recevez un signal intermittent ou irrégulier.
Informations générales de dépannage, à la page 133
Trouver des informations relatives à l'enregistrement du serveur d'appel, à la page 134
Réaliser une capture d'écran sur le téléphone, à la page 134
Création d'un rapport de problème à partir du téléphone, à la page 135
11
C H A P I T R E
Explication
Votre téléphone est doté d'un capteur de proximité en
haut à droite. Lorsque ce capteur est bloqué, l'écran
du téléphone est noir. Le capteur est normalement
bloqué par le visage lorsque l'écouteur est utilisé pour
écouter un appelant.
Si vous n'êtes pas en communication et si le message
suivant apparaît : proximité détectée. Le capteur peut
être couvert par un doigt ou un papier ou tout autre
élément qui le bloque. S'il n'y a pas de blocage
apparent, nettoyez la zone du capteur.
Le connecteur du casque peut être sale. Si possible,
soufflez de l'air comprimé dans le connecteur pour
éliminer les débris. Orientez toujours l'air comprimé
vers des directions éloignés de votre visage et de vos
yeux et portez toujours des lunettes de sécurité lorsque
vous effectuez cette procédure.
N'utilisez pas de compresseurs d'air sur les
connecteurs, car ils appliquent une force trop
importante.
Téléphone sans fil Webex 840 et 860 Guide de l utilisateur
133