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Guide de dépannage
PRoblèmE
Je ne peux pas mettre le
Visiophone sous tension.
L'écran LCD n'est pas allumé.
Je n'entends pas le signal de
connexion d'appel du téléphone.
Je ne peux pas passer d'appel.
Je ne peux pas recevoir les appels
entrants.
Quand je reçois un appel, la vidéo
fonctionne, mais il n'y a pas de
sonnerie.
L'appel est connecté mais le
correspondant ne peut pas me voir
et la qualité du son est mauvaise.
L'appel est connecté, la vidéo
fonctionne, mais il n'y a pas de
son.
L'appel est connecté, audio et
vidéo fonctionnent, mais mon
interlocuteur ne peut ni me voir ni
m'entendre.
L'appel est établi, la vidéo
fonctionne, et j'entends mon
interlocuteur, mais il peut
seulement me voir et pas
m'entendre.
L'appel est établi, l'audio et la
vidéo fonctionnent, mais l'appelé
peut seulement m'entendre et pas
me voir.
loCAliSAtioN DES PANNES
•
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché.
•
Vérifiez que l'interrupteur est amené sur la position « ON ».
•
Vérifiez que la sortie électrique fonctionne en branchant un autre appareil électrique.
•
Eteignez l'interrupteur, puis rallumez-le.
•
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché.
•
Appuyez sur un bouton ou soulevez le téléphone pour vérifier que votre Visiophone
n'est pas en mode économie.
•
Vérifiez que le combiné est branché au port gauche de votre Visiophone.
•
Vérifiez que le câble Ethernet est branché au port WAN de votre Visiophone.
•
Vérifiez que le combiné est branché au port gauche de votre Visiophone.
•
Eteignez l'interrupteur, puis rallumez-le.
•
Si votre Visiophone est raccordé correctement à Internet, vérifiez que le témoin
lumineux d'inscription est allumé.
•
Si vous utilisez la composition rapide, vérifiez que le numéro est correctement saisi
dans votre annuaire.
•
Si la personne que vous appelez utilise un Visiophone installé sur un réseau privé ou
un système pare-feu, il est possible que l'appel ne puisse pas être connecté.
•
Si votre Visiophone est installé sur un réseau privé ou un système de pare-feu, il se
peut que vous ne puissiez pas recevoir des appels.
•
Vérifiez que le témoin lumineux d'inscription est allumé. Si votre Visiophone n'est pas
relié correctement à Internet, vous ne pourrez pas recevoir d'appels.
•
Eteignez l'interrupteur, puis rallumez-le.
•
Vérifiez que le niveau de volume de la sonnerie est supérieur à « 1 » dans le menu
« Réglages du son ».
•
Si votre Visiophone est installé sur un réseau privé ou avec un pare-feu, votre
interlocuteur ne peut peut-être pas vous voir.
•
Vérifiez que la caméra est branchée sur le Visiophone de votre interlocuteur.
•
Vérifiez que le micro de votre interlocuteur fonctionne.
•
Si votre Visiophone est installé sur un réseau privé ou avec un pare-feu, votre
interlocuteur ne peut peut-être pas vous entendre.
•
Augmentez les niveaux de volume.
•
Vérifiez si le Visiophone de votre interlocuteur est installé sur un réseau privé ou un
système de pare-feu.
•
Vérifiez que le chemin d'accès audio/vidéo est configuré correctement.
•
Vérifiez que le périphérique audio/vidéo de votre interlocuteur fonctionne
correctement.
•
Vérifiez que le chemin d'accès audio est configuré correctement.
•
Vérifiez que l'appareil audio de l'appelé fonctionne correctement.
•
Vérifiez que le chemin d'accès vidéo est configuré correctement.
•
Vérifiez que l'appareil audio de l'appelé fonctionne correctement.
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