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Tableau 1 : Incidents matériels (suite)
Incident
Erreurs au niveau modem/
communications
A la mise sous tension de
l'ordinateur, un message
demandant d'insérer une
disquette système et
d'appuyer sur Entrée pour
redémarrer le système
apparaît.
Remarque : Si l'un de ces incidents persiste après avoir suivi les instructions données,
reportez-vous à la section "HelpWare - Services et assistance", à la page 2-1, pour savoir
comment obtenir de l'aide.
Intervention requise
1. Vérifiez que le cordon de téléphone est correctement
connecté (reportez-vous au livret d'installation).
2. Vérifiez le bon fonctionnement de la ligne téléphonique
en connectant un poste téléphonique en état de
marche à cette prise. Vérifiez ensuite que vous pouvez
effectuer un appel.
3. Vérifiez que le cordon du modem est relié à une ligne
téléphonique analogique. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section "Configuration des
communications", à la page 4-10.
4. Vérifiez l'exactitude du numéro que vous appelez et les
paramètres de communication. Pour plus de détails,
reportez-vous au guide d'utilisation du logiciel de
communication.
5. Assurez-vous que personne d'autre n'utilise la ligne
lors de votre communication.
6. Si seuls certains logiciels de communication
fonctionnent, l'incident est peut-être lié à un problème
de configuration. Pour plus de détails, reportez-vous
au guide d'utilisation du logiciel de communication.
7. Vérifiez que la carte modem est correctement
installée. Pour plus de détails sur l'installation de
cartes dans l'unité centrale, reportez-vous à la section
"Ajout et retrait de cartes et d'unités", à la pag e8-5.
8. Si la fonction de signal d'appel est activée, désactivez-
la.
1. Dans le menu de l'utilitaire de configuration, choisissez
BIOS Features Setup et vérifiez que l'option Boot
Sequence est correctement définie.
2. Vérifiez que les câbles d'alimentation et d'interface
sont correctement connectés à l'arrière de l'unité de
disque dur. Pour plus de détails sur l'unité centrale,
reportez-vous à la section "Retrait et ajout d'unités", à
la page8-7.
3. Insérez le CD Récupération et Diagnostics dans l'unité
de CD-ROM et redémarrez l'ordinateur. Suivez les
instructions qui s'affichent afin de restaurer les fichiers
du système d'exploitation sur le disque dur.
Diagnostic et résolution des incidents
10-13
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