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règle générale, à protéger le produit des dégâts
pouvant survenir pendant le transport. Faites
appel à un service de messagerie proposant
une fonction de suivi et une assurance, puisque
Horizon ne prend aucune responsabilité pour
l'expédition du produit jusqu'à sa réception
acceptée. Veuillez joindre une preuve d'achat,
une description détaillée des défauts ainsi
qu'une liste de tous les éléments distincts
envoyés. Nous avons de plus besoin d'une
adresse complète, d'un numéro de téléphone
(pour demander des renseignements) et d'une
adresse de courriel.
garantie et réparations - Les demandes en
garantie seront uniquement traitées en présence
d'une preuve d'achat originale émanant d'un
revendeur spécialisé agréé, sur laquelle figurent
le nom de l'acheteur ainsi que la date d'achat. Si
le cas de garantie est confirmé, le produit sera
réparé. Cette décision relève uniquement de
Horizon Hobby.
Coordonnées de Garantie et réparations
Pays d'achat
Horizon Hobby
Horizon Hobby
France
Coordonnées
infofrance@horizonhobby.com
SAS
+33 (0) 1 60 18 34 90
Réparations payantes - En cas de réparation
payante, nous établissons un devis que nous
transmettons à votre revendeur. La réparation
sera seulement effectuée après que nous ayons
reçu la confirmation du revendeur. Le prix de
la réparation devra être acquitté au revendeur.
Pour les réparations payantes, nous facturons
au minimum 30 minutes de travail en atelier
ainsi que les frais de réexpédition. En l'absence
d'un accord pour la réparation dans un délai de
90 jours, nous nous réservons la possibilité de
détruire le produit ou de l'utiliser autrement.
Attention: Nous n'effectuons de réparations
payantes que pour les composants électroniques
et les moteurs. Les réparations touchant
à la mécanique, en particulier celles des
hélicoptères et des voitures radiocommandées,
sont extrêmement coûteuses et doivent par
conséquent être effectuées par l'acheteur lui-
même.
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Adresse
11 Rue Georges Charpak
77127 Lieusaint
FR
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