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A : Annexe A. Entretien et Support
Les informations suivantes présentent le support technique disponible pour votre produit, au cours de la
période de garantie ou sur la durée de vie du produit. Reportez-vous à votre certificat de garantie limitée de
Lenovo pour une explication approfondie des termes de garantie de Lenovo.
Support technique en ligne
Support technique par téléphone
Liste des numéros de téléphone internationaux
© Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005
Le support technique en ligne est disponible sur la durée de vie de votre produit à
travers le site Web de support informatique personnel
http://www.lenovo.com/think/support.
Au cours de la période de garantie, l'assistance pour le remplacement ou l'échange de
composants défectueux est disponible. De plus, si votre option est installée sur un
ordinateur ThinkPad ou ThinkCentre, il se peut que vous ayez droit à un entretien
chez vous. Votre représentant de support technique peut vous aider à déterminer la
meilleure alternative.
Le support pour l'installation et la configuration à travers le centre de support
clientèle sera retiré ou mis à disposition contre paiement, à la discrétion de Lenovo, 90
jours après que l'option ait été retirée de la commercialisation. Des offres
supplémentaires, notamment une assistance d'installation pas-à-pas, sont disponibles
contre une somme minime.
Pour assister le représentant du support technique, ayez sous la main les informations
suivantes :
Nom de l'option
•
Numéro de l'option
•
Preuve d'achat
•
Fabricant de l'ordinateur, modèle, numéro de série et manuel
•
La formule exacte du message d'erreur (le cas échéant)
•
Description du problème
•
Informations sur la configuration du matériel et des logiciels sur votre système
•
Si possible, soyez sur votre ordinateur. Votre représentant de support technique peut
vous guider à travers le problème au cours de l'appel.
Les numéros de téléphone sont sous réserve de changement sans préavis. Pour les
numéros de téléphone les plus courants, allez sur
http://www.lenovo.com/think/support et cliquez sur la liste de numéros de
téléphone des centres de support.
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