Les Applications Iq Ne Fonctionnent Pas Comme Prévu; Les Logiciels Smart Des Ordinateurs Connectés Ne Fonctionnent Pas Comme Prévu - Smarttech SMART Board 6000S Série Guide D'installation Et De Maintenance

Chapitre 5
Dépannage
Symptôme
Lorsque vous écrivez sur l'écran,
l'encre apparaît au mauvais endroit.
OU
L'écriture est intermittente.
OU
L'encre disparaît au fur et à mesure
que vous écrivez.
OU
Les couleurs d'encre changent de
manière inattendue.
Vous modifiez l'épaisseur ou la
couleur de l'encre numérique d'un
crayon, mais l'épaisseur et la couleur
sont réinitialisées aux paramètres
par défaut du crayon lorsque vous
prenez le crayon de son support sur
l'écran.
Vous ne pouvez pas écrire ou
dessiner dans Microsoft® Office.
Les applications iQ ne fonctionnent pas comme
prévu
Symptôme
Les applications iQ ne fonctionnent
pas comme prévu.
Les logiciels SMART des ordinateurs connectés ne
fonctionnent pas comme prévu
Symptôme
Le logiciel SMART Notebook ne
fonctionne pas comme prévu.
SMART Learning Suite Online ne
fonctionne pas comme prévu.
SMART Ink ne fonctionne pas
comme prévu.
Les pilotes de produit SMART ne
fonctionnent pas comme prévu.
smarttech.com/fr/kb/171414
Opérations de dépannage
Redémarrez l'écran.
l
Voir Éteindre, allumer et réinitialiser l'écran à la page 42.
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à l'aide
l
d'un seul câble.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Utilisez un crayon en état de marche provenant d'un autre écran pour vous assurer
l
que le problème vient du crayon.
Supprimez les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à incandescence,
l
les lampes de bureau et les périphériques audio infrarouges, ou changez
l'emplacement de l'écran dans la salle.
Mettez à jour le micrologiciel.
l
Gardez à l'esprit que la couleur et l'épaisseur d'un crayon sont réinitialisées aux
l
valeurs par défaut du crayon lorsque vous rangez le crayon dans son support.
Vous pouvez modifier la couleur et l'épaisseur par défaut du crayon grâce aux
l
pilotes de produit SMART (voir
et des boutons).
Assurez-vous que Microsoft Office 2013 ou une version supérieure est installée.
l
Réinstallez ou mettez à jour les
l
Opérations de dépannage
Voir Résoudre les problèmes de l'expérience
Opérations de dépannage
Voir Résoudre les problèmes de SMART
Voir Résoudre les problèmes génériques concernant SMART Learning Suite
Online.
Voir Résoudre les problèmes de SMART
Voir Résoudre les problèmes des pilotes de produit
Modifier les paramètres des crayons, des effaceurs
pilotes de produit SMART et SMART Ink.
iQ.
Notebook.
Ink.
SMART.
sont installés et en
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