Le Toucher Ne Fonctionne Pas Comme Prévu; Les Crayons Et Les Effaceurs Ne Fonctionnent Pas Comme Prévu - Smarttech SMART Board 6000S Série Guide D'installation Et De Maintenance

Chapitre 5
Dépannage
Le toucher ne fonctionne pas comme prévu
Symptôme
L'écran ne répond pas au toucher.
L'écran répond au toucher par
intermittence.
OU
Lorsque vous touchez l'écran, le
pointeur n'apparaît pas au bon
endroit.
Les crayons et les effaceurs ne fonctionnent pas
comme prévu
Symptôme
La fonction tactile et le crayon ne
fonctionnent pas.
La fonction tactile de l'écran
fonctionne mais pas le crayon.
smarttech.com/fr/kb/171414
Opérations de dépannage
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART 12.14
l
sont installés et en cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Assurez-vous que le câble USB entre l'écran et l'ordinateur ne dépasse pas la
l
longueur de câble maximale prise en charge. Voir Utiliser les câbles recommandés
à la page 34.
Assurez-vous que les ordinateurs connectés ont détecté la connexion USB de
l
l'écran et que les pilotes de produit SMART 12.14
installés.
Sur les ordinateurs Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et assurez-
l
vous qu'il n'y a pas de X rouge ni de point d'exclamation (!) jaune sur l'icône de
l'écran.
Sur les ordinateurs Mac, ouvrez les Informations système et assurez-vous qu'il n'y a
l
pas de message d'erreur sur la ligne de l'écran.
Pour les ordinateurs Mac équipés de macOS Mojave, voir
l
problèmes liés à l'installation et à l'utilisation du logiciel SMART Learning Suite
sous macOS Mojave.
Redémarrez l'écran.
l
Voir Éteindre, allumer et réinitialiser l'écran à la page 42.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à l'aide
l
d'un seul câble.
Supprimez les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à incandescence,
l
les lampes de bureau et les périphériques audio infrarouges, ou changez
l'emplacement de l'écran dans la salle.
Débranchez les rallonges USB pour isoler le câble USB.
l
Mettez à jour le micrologiciel.
l
Opérations de dépannage
Assurez-vous que les ordinateurs connectés ont détecté la connexion USB de
l
l'écran et que les pilotes de produit SMART 12.14
installés.
Sur les ordinateurs Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et assurez-
l
vous qu'il n'y a pas de X rouge ni de point d'exclamation (!) jaune sur l'icône de
l'écran.
Sur les ordinateurs Mac, ouvrez les Informations système et assurez-vous qu'il n'y a
l
pas de message d'erreur sur la ligne de l'écran.
Réinstallez ou mettez à jour les
l
ordinateurs connectés.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART sont à la version 12.14 ou
l
ultérieure.
Réinstallez ou mettez à jour les
l
ordinateurs connectés.
ou une version ultérieure
ou une version ultérieure sont
Comment résoudre les
ou une version ultérieure sont
pilotes de produit SMART et SMART Ink
pilotes de produit SMART et SMART Ink
sont installés et en
sur les
sur les
53