Brother MFC-3420C Guide De L'utilisateur page 140

DIFFICULTÉ
Ligne téléphonique ou branchements
La machine ne répond pas aux
appels.
Émission de télécopies
Transmission de mauvaise
qualité.
Le rapport de vérification des
transmissions indique
« Résultat:NG » ou
« Résultat:ERREUR ».
Stries verticales noires lors de
l'envoi de télécopies.
Gestion des appels entrants
La machine détecte la tonalité
d'un appel vocal et l'interprète
comme tonalité d'appel de
télécopie (CNG).
Transmission d'un appel de
télécopie vers la machine.
Services personnalisés sur
une seule ligne.
Problèmes liés à l'imprimante
Des traits horizontaux dans le
texte ou dans les graphiques.
Problèmes liés à la numérisation
Des erreurs liées au protocole
TWAIN se produisent lors de
la numérisation.
SUGGESTIONS
Assurez-vous que la machine est réglée sur le mode de réception approprié à
la configuration utilisée. (Voir Opérations de base à la page 5-1.) Vérifiez la
tonalité de composition. Si cela est possible, appelez votre MFC pour savoir s'il
répond. S'il ne répond toujours pas, vérifiez le branchement du cordon de la
ligne téléphonique. Si aucune sonnerie n'est émise lorsque vous appelez votre
MFC, prenez contact avec votre compagnie de téléphone pour faire vérifier la
ligne téléphonique.
Réglez la résolution sur Fin (bonne qualité) ou sur S.Fin (très bonne qualité).
Faites une photocopie pour vérifier le bon fonctionnement du numériseur de la
machine.
Il y a sans doute du bruit ou des parasites provisoires sur la ligne. Réessayez
d'envoyer la télécopie. Si vous envoyez une télécopie par le biais du PC
(Télécopies PC) et que le rapport de vérification des transmissions indique
« Résultat:NG », votre machine manque probablement de mémoire. Pour
libérer de la mémoire, désactivez la mise en mémoire des télécopies (Voir
Réglage du mode Mise en mémoire de télécopies à la page 8-3), imprimez les
télécopies stockées dans la mémoire (Voir Impression de télécopies depuis la
mémoire à la page 5-5), annulez les télécopies différées ou les tâches
d'invitation à émettre (relevé de télécopies). (Voir Annulation d'une tâche
programmée à la page 6-11). Si le problème persiste, prenez contact avec votre
compagnie de téléphone pour faire vérifier la ligne téléphonique.
Si la photocopie que vous effectuez présente le même problème, votre
numériseur est sale. (Voir Nettoyage du numériseur à la page 12-18.)
Si la machine est mis en mode Réception facile, il sera plus sensible aux sons.
Votre MFC peut, à tort, interpréter des voix ou de la musique comme le signal
d'un appel de télécopie entrante et répondre par la tonalité de réception de
télécopie. Désactivez le télécopieur en appuyant sur Arrêt/Sortie. Essayez
d'éviter ce problème en désactivant le mode Réception facile. (Voir Réception
facile à la page 5-4.)
Si vous avez répondu depuis la machine, appuyez sur Mono Marche et
raccrochez immédiatement. Si vous avez répondu depuis un téléphone
d'extension, composez le code de réception de télécopies (la valeur par défaut
est 51). Raccrochez dès que votre MFC répond à l'appel.
Si la ligne téléphonique, sur laquelle vous avez raccordé votre machine, est
munie d'un ou plusieurs services personnalisés (messagerie vocale, appel en
attente, identification du correspondant, sonnerie spéciale, permanence
téléphonique, système d'alarme, etc.), la transmission et la réception de
télécopies pourront en être affectées.
Par exemple : Si vous envoyez ou recevez une télécopie alors que le signal
d'un de ces services personnalisés arrive sur la ligne, ce dernier peut
temporairement interrompre ou gêner la transmission de données. Grâce à la
fonctionnalité Correction d'erreurs (MCE) offerte par Brother vous pouvez
éliminer ce problème qui est, par ailleurs, imputable à l'industrie des systèmes
téléphoniques et commun à tous les périphériques émetteurs ou récepteurs
d'informations sur une ligne unique munie de services personnalisés. S'il est
impératif que toute interruption soit écartée, nous recommandons la pose d'une
ligne distincte, exempte de services personnalisés.
Nettoyez les têtes d'impression. (Voir Nettoyage des têtes d'impression à la
page 12-11.) Si, après cinq nettoyages, la qualité de l'impression ne s'améliore
toujours pas, appelez le service à la clientèle de Brother en composant un des
numéros suivants : 1-877-BROTHER (Canada) ou 1-514-685-6464 (Montréal).
Vérifiez que le pilote TWAIN de Brother est sélectionné comme source
principale. Dans PaperPort
Fichier et sélectionnez le pilote TWAIN de Brother.
DÉPANNAGE ET ENTRETIEN RÉGULIER 12 - 9
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