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Introduction
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Les contrats d'assistance clientèle comprennent :
•
La visite d'un technicien de maintenance - Vous avez le droit de recevoir une
visite de maintenance dans vos locaux. À votre demande, nous prévoirons la visite
d'un technicien qui se rendra dans vos locaux dans un délai de 5 jours ouvrables.
Ces visites de maintenance vous offrent la possibilité de dispenser à votre
personnel une formation supplémentaire sur le fonctionnement et l'entretien de
votre imprimante, de poser des questions directement et d'éliminer tous vos
éventuels problèmes de production. Pour tirer le meilleur profit de chaque visite,
nous vous encourageons à préparer une liste des thèmes que vous souhaitez
aborder et de nous la communiquer au préalable.
D'autres visites de réparation sont proposées à vos frais et sont sujettes au
règlement de frais de déplacement.
•
QuickSwap™ - Dans le cadre du Service de réparation et de remplacement
QuickSwap™, vous bénéficierez du remplacement ou de la réparation sans frais
de toute pièce défectueuse, à l'exception de celles endommagées en raison d'une
utilisation abusive ou par négligence.
Remarque : le Service QuickSwap™ n'inclut pas les fournitures d'impression ni les
pièces d'usure. Vous pouvez bénéficier de réductions sur ces articles dans le
cadre du Programme de commandes permanentes BPO.
•
Assistance téléphonique illimitée - Vous bénéficiez d'une assistance technique
téléphonique gratuite et illimitée. Lorsque vous composez le numéro de notre
assistance technique au États-Unis, le 877-757-7310 (veuillez consulter les
Coordonnées des Centres de service après-vente sur la couverture de ce manuel
pour connaître les numéros de téléphone des autres sites QuickLabel), nous vous
garantissons qu'un membre du Service d'Assistance technique vous aidera à
résoudre votre problème ou vous assistera dans l'utilisation de votre imprimante à
étiquettes.
Pour obtenir un devis concernant un Contrat d'assistance clientèle, veuillez contacter
QuickLabel.
Guide d'utilisation de la Kiaro! 200
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