Recherche D'informations Dans La Documentation Produit; Utilisation De La Base De Connaissances De Polycom; Prendre Contact Avec Le Support Technique Et Le Support Des Solutions - Polycom RealPresence Group 300 Guide D'utilisation

Guide d'utilisation du système Polycom RealPresence Group Series
Pour afficher les informations sur un appel point-à-point en cours :
» Accédez à
Les flux associés à un participant sont affichés sous les informations qui le concernent. Pour obtenir
plus d'informations sur un flux spécifique, accédez au flux souhaité et sélectionnez Plus
d'informations.
Pour afficher les informations sur un appel multipoint en cours :
1 Accédez à
Une liste de participants à l'appel s'affiche.
2 Procédez de l'une des manières suivantes :
 Pour afficher les informations relatives à un participant, sélectionnez Participants, accédez au
participant souhaité et sélectionnez Plus d'informations. Les flux actifs des participants sont
affichés sous les informations qui les concernent.
 Pour accéder rapidement aux informations sur un flux donné ou des flux associés à un utilisateur
spécifique, accédez à Flux pour les appels utilisant le système de codage AVC (Advanced Video
Coding) ou Flux du participant pour les appels utilisant le système de codage SVC (Scalable
Video Coding). Utilisez les boutons Retour et Prochain participant pour accéder au participant
dont vous souhaitez consulter le ou les flux. Accédez au flux souhaité et sélectionnez Plus
d'informations.
 Pour accéder rapidement à la liste de tous les flux audio, vidéo et de contenu actifs de l'appel,
accédez à Flux actifs (disponible uniquement pour les appels en SVC). Sélectionnez le flux
souhaité et sélectionnez Plus d'informations.

Recherche d'informations dans la documentation produit

Vous pouvez trouver la documentation sur les produits Polycom sur le site support.polycom.com. Sous
Documents et téléchargements, sélectionnez Téléprésence et vidéo > RealPresence Group [votre type
de système], puis recherchez le document que vous souhaitez. Les documents sont classés par numéro de
version, en commençant par la dernière version.

Utilisation de la base de connaissances de Polycom

Pour en savoir plus sur les procédures de dépannage, vous pouvez explorer la base de connaissances de
Polycom, disponible sur le site support.polycom.com.
Prendre contact avec le support technique et le
support des solutions
Avant d'appeler le support technique, reportez-vous à la section
essayé ces solutions, vous pouvez avoir besoin de contacter l'un des groupes de support Polycom
suivants :
Support technique de Polycom
Support des solutions Polycom
Polycom, Inc.
>
Informations système >
>
Informations système >
à la page 41
à la page 41
Statistiques des appels.
Statistiques des appels.
Dépannage à la page 35. Après avoir
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