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Dépannage
Avant de communiquer avec le centre de service, nous vous
conseillons de suivre les directives ci-dessous:
• Pour assurer un fonctionnement optimal, il est conseillé de
recharger complètement (
• Évitez d'enregistrer un trop grand volume de données dans la
mémoire de votre tablette pour ne pas réduire les performances
de l'appareil.
• Utilisez Rétablir configuration d'usine et l'outil de mise à niveau
pour effectuer le formatage de la tablette ou la mise à niveau
logicielle. Toutes les données utilisateur de la tablette : les
contacts, les photos, les fichiers et les applications téléchargées,
seront perdues de façon permanente. Nous vous recommandons
fortement d'effectuer une sauvegarde complète des données et
profils de la tablette avant un formatage ou une mise à niveau.
Veuillez noter qu'une fois la restauration aux valeurs d'usine
effectuée, vous pourriez devoir entrer les authentifiants de votre
compte Google
restauration aux valeurs d'usine). Si vous ne les entrez pas, vous ne
pourrez pas utiliser l'appareil. Si vous ne vous souvenez pas de vos
authentifiants, veuillez effectuer la procédure de récupération de
compte de Google. Si vous ne réussissez pas.
• Veuillez transmettre une demande à un centre de réparation
agréé; cependant, notez que ce problème ne sera pas traité dans
le cadre de la garantie.
Ma tablette ne se met pas sous tension ou se fige
• Si vous ne pouvez pas allumer votre tablette, chargez-la pendant
au moins 20 minutes pour que le niveau de charge de la batterie
soit suffisant, puis réessayez de l'allumer.
• Si votre tablette se fige lors de l'animation au moment de l'allumer
ou de l'éteindre et que vous ne pouvez pas accéder à l'interface
utilisateur, appuyez sur la touche Marche-arrêt pour ouvrir le
menu d'options, puis maintenez enfoncée la touche « Éteindre
Pour Android, versions 5.1 et ultérieures.
(1)
(les paramètres utilisés sur cet appareil avant la
(1)
) la batterie.
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