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Formules d'assistance
Puis-je poser des questions dans ma langue maternelle ?
Dans la mesure où vous interagissez avec notre équipe e-Support par l'intermédiaire d'un portail qui vous connecte directement
à notre base de données centrale, e-Support n'acceptera et ne traitera que les demandes soumises en anglais, en français
et en allemand.
Puis-je poser des questions n'importe quand ?
Oui, vous pouvez poser vos questions 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Sachez toutefois que notre équipe eSupport traite
uniquement vos demandes du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures.
L'utilisation d'e-Support est-elle payante ?
Non, il s'agit d'un service entièrement gratuit offert à tous les utilisateurs VAIO enregistrés.
Comment puis-je savoir quand l'équipe e-Support a traité ma demande ?
Dès que votre demande a été traitée par notre équipe eSupport, vous en êtes informé par courrier électronique.
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