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Informations de la garantie
ÉTATS-UNIS ET CANADA
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT VIZIO, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIÉ À L'ENSEMBLE DES
CONDITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE. AVANT D'UTILISER VOTRE PRODUIT VIZIO, VEUILLEZ
LIRE ATTENTIVEMENT CETTE GARANTIE. SI VOUS NE CONSENTEZ PAS AUX CONDITIONS CE CETTE
GARANTIE, N'UTILISEZ PAS LE PRODUIT VIZIO ET, DANS LES (30) JOURS DE LA DATE D'ACHAT,
RETOURNEZ-LE POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT DU DÉTAILLANT AUTORISÉ OÙ VOUS
L'AVEZ ACHETÉ.
Cette garantie contient une entente d'arbitrage exécutoire et une dérogation de recours collectif
pour les résidents des États-Unis. Si vous vivez aux États-Unis, l'entente d'arbitrage exécutoire
touche vos droits en vertu de cette garantie. Veuillez lire attentivement le texte de la section
intitulée « Entente d'arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif (Résidents des É.-U.
seulement) ».
Durée de la garantie
Pour un usage non commercial, VIZIO garantit le produit selon les conditions énoncées ci-après
pour un (1) an à compter de la date d'achat d'origine. Pour un usage commercial, VIZIO garantit
le produit selon les conditions énoncées ci-après pour quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la
date d'achat d'origine.
Ce que couvre cette garantie
VIZIO garantit le produit contre tout défaut de matériau et de main-d'œuvre lorsque le produit
est utilisé dans des conditions normales, conformément aux guides et aux manuels d'utilisateur
de VIZIO.
Sauf où la loi le restreint, cette garantie s'applique uniquement à l'acquéreur d'origine du produit
neuf. L'achat doit avoir été effectué auprès d'un détaillant autorisé aux États-Unis (y compris
Porto Rico) ou au Canada. Le produit doit également se trouver dans le pays où il a été acheté au
moment du service de la garantie.
Garantie d'absence de pixels lumineux défectueux (écrans seulement)
Votre produit ne peut être admissible à la garantie contre « l'absence de pixels lumineux » pendant
la durée de la garantie sur certains produits neufs. Afin de déterminer si cette garantie s'applique à
votre produit, reportez-vous à la page d'information du modèle du produits à l'adresse www.vizio.
com, recherchez la garantie « absence de pixels lumineux » figurant sur la boîte ou communiquez
avec le soutien technique de VIZIO à l'adresse de courriel ou au numéro de téléphone ci-dessous.
Pour le service
Avant d'obtenir un service sous garantie, vous pouvez consulter le site www.vizio.com pour
obtenir de l'aide supplémentaire et du dépannage. Pour obtenir un service sous garantie,
communiquez avec le soutien technique de VIZIO par courriel à l'adresse TechSupport@VIZIO.
com, ou par téléphone au 877 MY VIZIO (877-698-4946). Les heures d'ouverture du soutien
technique de VIZIO sont de 6 h 00 à 21 h 00 du lundi au vendredi et de 7 h 00 à 16 h 00 heure du
Pacifique, le samedi et le dimanche.
Vos obligations avant le service
Vous devez obtenir une autorisation au préalable avant d'envoyer votre produit à un centre de
service VIZIO. Il est possible qu'on vous demande de fournir une facture (ou une copie) pour
montrer que le produit est toujours couvert par la garantie.
Lorsque vous retournez un produit à un centre de service VIZIO, vous devez expédier le
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produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage qui procure un niveau équivalent
de protection. Le soutien technique de VIZIO donnera des instructions pour l'emballage et
l'expédition de l'unité au centre de service VIZIO.
TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR ET LES APPLICATIONS TÉLÉCHARGÉES ET STOCKÉES DANS
UN PRODUIT SERONT SUPPRIMÉES DURANT UN SERVICE SOUS GARANTIE À DOMICILE OU SUR
UN PRODUIT EXPÉDIÉ. Si cela se produit, votre produit sera remis dans son état d'origine. Il vous
incombera de restaurer toutes les données utilisateur applicables et les applications téléchargées.
La récupération et la réinstallation des données utilisateur et les applications téléchargées ne sont
pas couvertes sous cette garantie. Afin de protéger vos renseignements personnels, VIZIO vous
recommande de toujours effacer vos renseignements personnels de l'appareil avant de le faire
réparer, peu importe le technicien.
Responsabilités de VIZIO
SI VIZIO détermine qu'un couvert par cette garantie, VIZIO (à son choix) le réparera ou le
remplacera, ou vous remboursera le prix d'achat. Aucuns frais ne seront facturés pour les pièces
et la main-d'œuvre au cours de la période de garantie. Les pièces de remplacement peuvent être
neuves ou certifiées à nouveau à la seule discrétion de VIZIO. Les pièces de remplacement et la
main-d'œuvre de VIZIO sont garanties par la période restante de la garantie originale ou pour
quatre-vingt-dix (90) jours après le service ou remplacement garanti, selon la plus tardive de ces
périodes.
Types de service
Les écrans de 32 pouces ou plus seront habituellement réparés à domicile. Le service à domicile
nécessite un accès total et facile à l'unité et n'inclut pas la désinstallation ou la réinstallation du
produit. Le service à domicile est sujet à la disponibilité. VIZIO offrira d'autres types de services
lorsque le service à domicile n'est pas disponible.
Tous les autres produits VIZIO doivent être envoyés au centre de service VIZIO pour obtenir un
service sous garantie. VIZIO n'est pas responsable des frais de transport vers le centre de service,
mais couvrira les frais d'expédition du renvoi au client.
Cette garantie ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas : (a) les dommages esthétiques; (b) l'usure normale; (c) opération
incorrecte; (d) tension d'alimentation inadéquate ou sautes de puissance; (e) problèmes de
signal; (f) dommages découlant de l'expédition; (g) actes de la nature; (h) mauvaise utilisation,
modification ou ajustements faits par le client; (i) installation, réglage ou réparations effectués par
quiconque autre qu'un centre de service autorisé par VIZIO; (j) produits dont les numéros de série
sont illisibles ou enlevés; (k) produits nécessitant un entretien de routine, ou (l) produits vendus
TELS QUELS, en LIQUIDATION, RECERTIFICATION DE L'USINE, ou par un revendeur non autorisé.
Que faire si vous n'êtes pas satisfait du service
Si vous avez l'impression que VIZIO n'a pas respecté ces obligations en vertu de la garantie,
vous pouvez tenter de régler le problème de manière informelle avec VIZIO. Si vous êtes dans
l'impossibilité de régler le problème de manière informelle et que vous souhaitez faire une
réclamation formelle contre VIZIO, et si vous résidez aux États-Unis, vous devez soumettre votre
réclamation à l'arbitrage exécutoire selon les procédures décrites ci-après, à moins que des
exceptions s'appliquent. Soumettre une réclamation à un arbitrage exécutoire signifie que votre
cause ne peut être entendue par un juge ou un jury. Votre cause sera entendue par un arbitre
neutre.
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