Instructions De Dépannage - Barco Demetra BDEM-01 Guide De L'utilisateur

Dépannage
5.1 Instructions de dépannage
Veuillez consulter la base de connaissances Demetra à l'adresse
www.barco.com/support/demetra/knowledge-base
plus récentes. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, renseignez-vous auprès du
service d'assistance de Barco (rendez-vous sur
coordonnées de ce service).
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Rechargez complètement les batteries et vérifiez à nouveau. Si le problème persiste, il se peut que votre
Demetra Scope nécessite un entretien.
Défaillances des témoins DEL
Les témoins DEL utilisés dans votre Demetra Scope ont été conçus pour durer plus de 100000 heures. En cas
de défaillance de l'un des témoins DEL, votre Demetra Scope requiert un entretien.
Codes d'erreur de témoin DEL
Si le témoin DEL situé dans la poignée de l'appareil ne se comporte pas normalement, contactez le service
d'assistance Barco. Vous pouvez être amené à échanger votre appareil. Le fonctionnement normal de ce
témoin DEL inclut les éléments suivants :
• Désactivé : comportement par défaut/batteries chargées (>20 %)
• Orange fixe : batteries faibles (≤20 %)
• Vert clignotant lentement : chargement des batteries (lorsqu'elles sont placées dans le chargeur)
• Vert fixe : batteries entièrement chargées (lorsqu'elles sont placées dans le chargeur)
L'appareil ne charge pas
Vérifiez le branchement du câble d'alimentation
• Le câble de l'adaptateur a-t-il été correctement branché au chargeur ?
• La prise de l'adaptateur convenant au pays a-t-elle été correctement branchée ?
Pour charger votre appareil, utilisez uniquement l'alimentation incluse dans la boîte Demetra ou
une alimentation de rechange fournie par Barco.
Erreur de synchronisation des données
Les mises à jour des données concernant les patients, notamment les nouvelles captures d'image, sont
synchronisées en continu sur Demetra Cloud, sous réserve d'une connexion Wi-Fi active. Lorsque l'appareil
dispose d'une connexion Wi-Fi et détecte que cette synchronisation a échoué, l'appareil signale une erreur de
synchronisation. Si la synchronisation échoue de manière critique, un avertissement s'affiche dans un
message contextuel et vous invite à redémarrer l'appareil et/ou contacter le service d'assistance Barco. Cet
échec de synchronisation est également signalé dans le menu de la barre d'état, avec un code d'erreur
spécifique. Si cette erreur persiste, contactez le service d'assistance Barco.
Lorsque l'appareil est dans cet état, ne procédez à aucune réinitialisation usine sans le consentement du
service d'assistance Barco. Dans le cas contraire, les données ou images risquent d'être perdues.
Réinitialisation usine
Dans certains cas, une réinitialisation usine de votre appareil peut être nécessaire, en cas d'échange de
l'appareil ou à la suite d'une erreur de synchronisation des données, par exemple.
Exécutez les étapes suivantes pour lancer une réinitialisation usine de votre appareil :
1. Sur le Demetra Scope :
a) Accédez au menu Paramètres :
◦ Avant de s'être connecté : directement depuis l'écran de connexion en haut à gauche
◦ Après s'être connecté : en appuyant (ou en balayant vers le bas) sur la barre d'état en haut à droite
b) Sélectionnez Retour aux paramètres d'usine.
38 K5902200FR /05 Barco Demetra
pour obtenir les informations de dépannage les
www.barco.com/support/demetra pour obtenir les