Envoi De Fax; Gestion Des Appels Entrants - Brother MFC-J430W Mode D'emploi

Envoi de fax

Difficulté
Impossible d'envoyer un fax.
Le rapport de vérification de la
transmission indique « RESULT :
ERREUR ».
Mauvaise qualité d'envoi de fax.
Lignes verticales noires lors de
l'envoi.

Gestion des appels entrants

Difficulté
L'appareil interprète une
communication vocale comme une
tonalité CNG.
Envoi d'un appel de fax vers
l'appareil.
Fonctions personnalisées sur une
ligne unique.
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Suggestions
Vérifiez tous les branchements de cordon de ligne. Vérifiez que le cordon de ligne
téléphonique est branché dans la prise téléphonique murale et dans la prise LINE
de l'appareil.
Demandez à votre correspondant de vérifier que l'appareil récepteur ne manque
pas de papier.
Imprimez le rapport de vérification de la transmission et vérifiez s'il y a une erreur.
(uuGuide de l'utilisateur avancé : Rapports)
La ligne est probablement soumise provisoirement à du bruit ou à de l'électricité
statique. Essayez d'envoyer le fax à nouveau. Si vous envoyez un PC-FAX et que
vous obtenez « RESULT : ERREUR » sur le rapport de vérification de la
transmission, il est possible que la mémoire de votre appareil soit saturée. Si le
problème persiste, prenez contact avec votre compagnie de téléphone pour faire
vérifier la ligne téléphonique.
Si vous obtenez souvent des erreurs de transmission provoquées par de
possibles interférences sur la ligne téléphonique, essayez de modifier le réglage
Compatibilité du menu sur Base(pour VoIP)
(voir Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP uu page 73).
Si vous raccordez votre appareil à un PBX ou un RNIS, configurez le réglage du
menu de type de ligne téléphonique en fonction de votre type de ligne (voir
Réglage du type de ligne téléphonique uu page 33).
Essayez de modifier votre résolution sur Fin ou sur Superfin. Faites une copie
pour vérifier le fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la
copie n'est pas bonne, nettoyez le scanner (voir Nettoyage de la vitre du scanner
uu page 51).
Les lignes verticales noires sur les fax envoyés sont généralement provoquées
par des saletés ou du liquide de correction sur la bande de verre. Nettoyez la
bande de verre (voir Nettoyage de la vitre du scanner uu page 51).
Suggestions
Si Détection fax est réglé sur Oui, votre appareil est plus sensible aux sons. Il peut
alors interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne comme étant un appel
de télécopieur et répondre avec des tonalités de réception de fax. Désactivez
l'appareil en appuyant sur Stop/Exit. Essayez d'éviter ce problème en réglant
Détection fax sur Non (voir Détection fax uu page 31).
Si vous avez répondu sur un téléphone supplémentaire ou un téléphone externe,
saisissez votre code d'activation à distance (le réglage par défaut est l 5 1). Si
vous avez répondu sur un téléphone externe, appuyez sur Start pour recevoir le
fax. Quand l'appareil répond, raccrochez.
Si vous disposez de fonctions telles que Appel en attente, Appel en attente/ID
appelant, un système d'alarme ou n'importe quelle autre fonction personnalisée
sur une ligne téléphonique unique, cela peut créer des problèmes d'envoi ou de
réception de fax.
Par exemple : si vous vous êtes abonné au service Appel en attente ou à un autre
service personnalisé et que son signal parcourt la ligne pendant que votre
appareil envoie ou reçoit un fax, le signal peut interrompre ou perturber
provisoirement les fax. La fonction ECM (mode de correction des erreurs) de
Brother devrait vous aider à résoudre ce problème. Ce problème est lié au
système téléphonique et se produit communément sur les appareils qui envoient
et reçoivent des informations sur une ligne unique partagée munie de fonctions
personnalisées. S'il est crucial pour votre entreprise d'éviter même la plus courte
interruption, nous vous recommandons de prendre une ligne téléphonique
séparée sans fonction personnalisée.