Dépannage; Émettre Un Appel Sortant De Vérification; Informations Système; Identifier Le Numéro De Série Du Système - Polycom RealPresence Group Série Guide D'utilisation

Dépannage
Lorsque vous êtes confronté à des difficultés, votre administrateur est disponible pour vous aider. Pour
commencer, si vous rencontrez des problèmes pour effectuer un appel, consultez les conseils de
dépannage puis appelez nos numéros de vérification.
Émettre un appel sortant de vérification
Appelez un site vidéo Polycom pour tester votre configuration et résoudre tout problème d'appel vidéo.
Une liste de numéros de vérification internationaux est disponible sur www.polycom.com/videotest.
Au moment d'émettre des appels de vérification, veillez à appliquer les recommandations suivantes :
● Assurez-vous d'avoir composé le bon numéro, puis réessayez. Par exemple, vous devez composer
le 9 pour appeler une ligne extérieure ou inclure un code d'accès ou un indicatif de pays pour
l'interurbain.
● Pour déterminer si le problème est lié à votre système, demandez à la personne que vous avez
essayé d'appeler de vous joindre.
● Assurez-vous que le système que vous appelez est sous tension et fonctionne bien.
● Si vous pouvez effectuer des appels mais que vous ne pouvez pas en recevoir, vérifiez que votre
système est configuré avec le numéro approprié.
Si vous ne parvenez pas à effectuer des appels de vérification alors que l'installation et la configuration de
votre équipement vous semblent correctes, contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide.
Informations système
Votre administrateur est susceptible de vous demander le numéro de série du système, la version du
logiciel, le(s) message(s) d'alerte active (le cas échéant), ainsi que d'autres informations.
Identifier le numéro de série du système
Vous pouvez afficher le numéro de série du système sur l'interface locale du système RealPresence Group.
» Pour identifier le numéro de série du système (14 chiffres), accédez à
> Informations > Données détaillées sur le système ou recherchez le numéro situé à l'arrière du
système.
Polycom, Inc.
> Informations système
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