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Unités de stockage
Incidents liés à l'unité de disque dur
• Incident : L'unité de disque dur émet un cliquetis par intermittence.
Solution : Ce bruit se produit :
– Lorsque l'unité de disque dur accède aux données ou cesse d'y accéder.
– Lorsque vous transportez l'unité de disque dur.
–
Lorsque vous transportez l'ordinateur.
Il s'agit d'une caractéristique normale du disque dur et non d'un défaut.
• Incident : L'unité de disque dur ne fonctionne pas.
Solution : Dans le menu Startup de ThinkPad Setup, assurez-vous que le disque dur figure dans la liste
«Boot priority order». Si l'unité figure dans la liste «Excluded from boot order», elle est désactivée.
Sélectionnez l'entrée correspondante dans la liste et appuyez sur la touche x. L'entrée est alors déplacée
dans la liste «Boot priority order».
• Incident : Après avoir défini un mot de passe d'accès au disque dur, vous avez placé l'unité de disque
dur dans un autre ordinateur. Vous ne pouvez plus déverrouiller le mot de passe d'accès au disque dur.
Solution : L'ordinateur prend en charge un algorithme étendu de mot de passe. Il se peut qu'un
ordinateur moins récent que le vôtre ne prenne pas en charge cette fonction de sécurité.
Incidents liés à l'unité SSD
• Incident : Lorsque vous compressez des fichiers ou des dossiers à l'aide de la fonction de compression
de données sous Windows et que vous les décompressez ensuite, le processus d'écriture ou de lecture
de ces dernier est lent.
Solution : Faites appel à l'outil de défragmentation de disque sous Windows pour accéder plus
rapidement aux données.
Incidents logiciels
• Incident : Une application ne fonctionne pas correctement.
Solution : Assurez-vous que l'incident ne vient pas de l'application.
Vérifiez que l'ordinateur dispose de la quantité minimale de mémoire nécessaire pour exécuter
l'application. Reportez-vous aux manuels fournis avec l'application.
Vérifiez les points suivants :
– L'application est compatible avec votre système d'exploitation.
– D'autres applications s'exécutent correctement sur l'ordinateur.
– Les pilotes de périphérique requis sont installés.
– L'application fonctionne lorsqu'elle est exécutée sur d'autres ordinateurs.
Si un message d'erreur apparaît lors de l'exécution de l'application, reportez-vous aux manuels fournis
avec l'application.
Si l'application ne fonctionne toujours pas correctement, prenez contact avec le distributeur ou avec un
responsable de la maintenance.
Ports et connecteurs
Voici les incidents les plus courants liés aux ports et aux connecteurs :
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Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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