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Incidents liés à l'unité de disque optique
Incident : L'unité de disque optique (unité de CD, de DVD ou de CD-RW par exemple) ne fonctionne pas.
Solution : Assurez-vous que l'ordinateur est sous tension et qu'un CD, un DVD ou un CD-RW est
correctement inséré sur le pivot central de l'unité. (Un clic doit se faire entendre.)
Assurez-vous que le connecteur de l'unité est fermement branché sur l'ordinateur. Si vous utilisez une unité
dotée d'une baie pour l'installation de l'unité, vérifiez que cette unité est fermement branchée sur l'ordinateur
et qu'elle fonctionne correctement.
Vérifiez que le plateau de l'unité est bien fermé.
Vérifiez que les pilotes de périphérique sont correctement installés.
Incident : L'unité émet un bruit lors de la lecture du CD, du DVD ou du disque CD-RW.
Solution : Si le disque n'est pas correctement inséré sur le pivot central de l'unité, il risque de frotter contre
le capot de l'unité et de faire du bruit. Assurez-vous que le disque est correctement chargé dans l'unité.
Incident : Le plateau de l'unité ne s'ouvre pas, même lorsque vous appuyez sur le bouton d'éjection.
Solution : Lorsque l'ordinateur n'est pas sous tension, le fait d'appuyer sur le bouton d'éjection n'ouvre
pas le plateau de l'unité. Assurez-vous que l'ordinateur est sous tension et que le connecteur de l'unité
est bien fixé sur l'ordinateur.
Si le plateau de l'unité ne s'ouvre toujours pas, assurez-vous que l'ordinateur fonctionne et insérez l'extrémité
d'un trombone déplié dans l'encoche d'éjection mécanique. Le plateau va s'ouvrir.
Incident : Un support optique (disque CD, DVD ou CD-RW) ne peut pas être lu.
Solution : Assurez-vous que le CD, le DVD ou le CD-RW est propre. Si ce n'est pas le cas, nettoyez-le
à l'aide d'un kit de nettoyage adapté.
Testez un autre CD, DVD ou CD-RW. Si l'ordinateur peut lire un autre disque, le premier disque est sans
doute défectueux.
Assurez-vous que le disque est chargé sur le pivot central de l'unité avec l'étiquette dirigée vers le haut.
(Un clic doit se faire entendre.)
Assurez-vous que le disque répond à l'un des formats suivants :
• CD audio
• CD-ROM ou CD-ROM XA
• CD de photo multisession
• CD vidéo
• DVD-ROM (DVD vidéo)
Incident : L'ordinateur ne peut pas lire de CD ou la qualité du son est mauvaise.
Solution : Vérifiez que le disque est conforme aux normes de votre pays. Généralement, les disques
respectant ces normes portent un logo sur leur jaquette. Si vous utilisez un disque non conforme, nous ne
pouvons garantir ni sa lecture ni la qualité du son.
Incident : L'onglet HD DVD dans le programme WinDVD8 est grisée et ce dernier est inutilisable.
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Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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