Table des Matières
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8. Si aucune de ces actions ne permet de résoudre l'incident, faites appel à l'assistance technique. Pour
plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 155.
Identification et résolution des incidents
Vous pouvez utiliser les informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents pour remédier
aux incidents dont les symptômes sont bien identifiés.
Si l'incident s'est produit immédiatement après l'installation d'une option matérielle ou logicielle, procédez
comme suit avant de consulter ces informations.
1. Retirez l'option matérielle ou logicielle que vous venez d'installer. Si vous devez déposer le carter de
l'ordinateur pour accéder à l'option matérielle, veillez à observer les consignes de sécurité électrique
fournies avec l'ordinateur. Pour votre sécurité, ne faites pas fonctionner l'ordinateur sans son carter.
2. Exécutez le programme de diagnostic pour vérifier si l'ordinateur fonctionne correctement.
3. Réinstallez la nouvelle option matérielle ou logicielle en respectant les instructions du constructeur.
Sélectionnez l'incident rencontré dans la liste suivante :
•
« Incidents liés aux dispositifs audio » à la page 139
•
« Incidents liés aux CD » à la page 141
•
« Incidents liés au port DVD » à la page 141
•
« Incidents intermittents » à la page 143
• « Incidents liés au clavier, à la souris ou à un périphérique de pointage » à la page 143
•
« Incidents liés à l'écran » à la page 144
•
« Incidents liés à l'utilisation en réseau » à la page 146
•
« Incidents liés aux dispositifs en option » à la page 149
• « Incidents liés aux performances et au verrouillage » à la page 149
•
« Incidents liés à l'imprimante » à la page 151
•
« Incidents liés au port série » à la page 151
•
« Incidents logiciels » à la page 152
•
« Incidents liés aux périphériques USB » à la page 153
Incidents liés aux dispositifs audio
Dans la liste suivante, sélectionnez le symptôme qui correspond à l'incident :
•
« Aucun son sous Windows » à la page 139
• « Pas de lecture automatique du disque audio ou compatible avec la fonction d'exécution automatique
lors de son insertion dans l'unité » à la page 140
•
« Le son ne provient que d'un haut-parleur externe » à la page 140
• « Aucun son lors de l'utilisation de jeux ou de programmes DOS » à la page 140
Aucun son sous Windows
Symptôme : Aucun son sous Windows
Procédure :
• Si vous utilisez des haut-parleurs externes asservis équipés d'un interrupteur d'alimentation (I/O),
assurez-vous que celui-ci se trouve sur la position I et que le câble d'alimentation est connecté à un socle
de prise de courant CA, correctement mis à la terre.
.
Chapitre 10
Dépannage et diagnostics
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Table des Matières
Dépannage
