Table des Matières
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• L'original de la facture d'achat de l'appareil ;
• Le détail lié à la panne constatée ;
• Le détail des éventuelles modifications logicielles ou matérielles apportées à l'appareil ;
• L'assurance que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel tiers ;
• La description exacte des différents messages d'erreur qui s'affichent;
Un technicien LDLC.com établira un diagnostic et tentera de le résoudre par téléphone ou par e-mail.
Si le problème ne peut être résolu, et sous réserve que le défaut soit couvert par la présente garantie
contractuelle, LDLC.com réparera ou changera l'appareil.
Si LDLC.com ne découvre aucun défaut ou problème ou que le client ne remplit pas l'une des conditions
détaillées dans cette rubrique, la société se réserve le droit de facturer les pièces et la main-d'œuvre.
Le retour des marchandises se fait uniquement par voie postale, sauf mention particulière. Tout retour
de marchandise nécessite l'accord préalable de LDLC.com et un numéro de retour, lesquels peuvent être
obtenus gratuitement via la page CONTACTS accessible depuis la page d'accueil de notre site http://www.
ldlc.com/
Vous recevrez par le moyen jugé le plus opportun par LDLC.com un accord de retour.
A défaut d'accord de retour, la marchandise vous sera retournée ou tenue à votre disposition, à vos frais,
risques et périls ; tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à votre charge.
La marchandise est renvoyée en général à votre charge et à vos risques et périls. Nous vous conseillons
donc de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance transport.
L'acheteur dispose après l'obtention de l'accord de retour d'un délai de 7 jours pour effectuer le retour de
la marchandise défectueuse chez le LDLC.com
Pour plus d'informations sur le sujet, nous vous invitons à lire nos "Conditions générales de vente" (CGV)
disponibles sur notre site
http://www.ldlc.com/
5. Transfert de propriété de la garantie
En cas de cession de l'appareil, la présente garantie contractuelle peut être transférée. Toutefois, le nou-
vel utilisateur ne bénéficiera de la présente garantie, que pendant la période de garantie restante, et sous
réserve d'être en possession de l'original de la preuve d'achat de l'appareil.
6. Nous contacter
Vous trouverez toutes les informations sur notre site Internet :
http://www.ldlc.com/
1) Vous êtes un particulier, pour contacter le Support Technique :
• Par e-mail, rendez-vous sur notre page CONTACTS :
http://www.ldlc.com/faq/
• Par téléphone :
Depuis la France : 04 27 46 6000*
Depuis l'étranger : + 33 4 27 46 6000*
*Tarif appel : aucune surtaxe, le tarif est celui fixé par votre propre opérateur.
2) Vous êtes un professionnel, pour contacter le Support Technique :
• Par e-mail, rendez-vous sur notre page CONTACTS :
https://secure.ldlc-pro.com/-profr-/pages/contacts.html
• Par téléphone (Numéro unique) : Depuis la France : 04 27 46 6005*
Depuis l'étranger : +33 4 27 46 6005*
*Tarif : appel non surtaxé.
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