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• Incident : Des caractères incorrects s'affichent à l'écran.
Solution : Avez-vous correctement suivi la procédure d'installation du système d'exploitation ou du
programme ? Si c'est le cas, faites réparer l'écran externe.
• Incident : La fonction d'extension du bureau ne fonctionne pas.
Solution : Activez la fonction d'extension du bureau. Voir « Utilisation de la fonction d'extension du
bureau » à la page 41.
• Incident : Si vous utilisez la fonction d'extension du bureau, vous ne pouvez pas augmenter la résolution
ou la fréquence de rafraîchissement sur l'écran secondaire.
Solution : Modifiez la résolution et le nombre de couleurs pour réduire la valeur des paramètres de
l'écran principal.
• Incident : Le changement d'écran ne fonctionne pas.
Solution : Si vous utilisez la fonction d'extension du bureau, désactivez-la et changez l'unité d'affichage
en sortie. Si la lecture d'un DVD ou d'un clip est en cours, vous devez arrêter la lecture, fermer le
programme, puis changer l'unité d'affichage en sortie.
• Incident : La position de l'écran externe est incorrecte lorsque celui-ci est réglé sur une résolution élevée.
Solution : Parfois, lorsque vous utilisez une résolution élevée du type 1600 x 1200, l'image se déplace
vers la gauche ou vers la droite de l'écran. Pour corriger cela, assurez-vous que votre écran externe prend
en charge le mode d'affichage (la résolution et la fréquence de rafraîchissement) que vous avez défini.
Si ce n'est pas le cas, définissez un mode d'affichage conforme à ce que votre écran peut prendre en
charge. Si, malgré tout, le mode d'affichage qui vous intéresse ne peut être pris en charge, allez dans
le menu Réglages de l'écran en question et réglez ses paramètres à cet endroit. En général, l'écran
externe dispose de boutons pour l'accès au menu Réglages. Pour plus d'informations, consultez la
documentation fournie avec l'écran.
Incidents liés aux dispositifs audio
• Incident : La fonction audio Wave ou MIDI ne s'exécute pas correctement.
Solution : Assurez-vous que l'unité audio intégrée est correctement configurée.
1. Ouvrez le panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et audio.
3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe
administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez.
4. Cliquez deux fois sur Contrôleurs son, vidéo et jeux.
5. Assurez-vous que le pilote Realtek HD Audio Manager est activé et correctement configuré :
• Incident : le son ne provient pas du casque ou d'un haut-parleur, ou l'ordinateur ne peut pas enregistrer
des sons.
Solution : Pour basculer d'un périphérique à un autre (par exemple, d'un haut-parleur à un casque, ou
d'un micro externe à un micro intégré), procédez comme suit :
1. Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Matériel et audio.
2. Cliquez sur l'icône Realtek HD Manager.
3. Vérifiez que vous êtes en mode MULTI-STREAM dans la fenêtre Paramètres avancés du périphérique.
4. Dans la fenêtre Mixage du Volume, sélectionnez le périphérique de votre choix (haut-parleurs par
exemple).
5. Lisez un fichier son à l'aide d'un programme de musique (Windows Media Player par exemple).
Assurez-vous que du son est maintenant émis par les haut-parleurs.
6. Par la suite, si vous souhaitez basculer vers un casque, fermez le programme de musique.
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Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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