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Journaux détaillés enregistrés sous forme de fichier texte via l'interface du système de gestion à distance pour le diagnostic du centre d'appels
l
Vous trouverez des informations complémentaires et les actions recommandées pour les alertes TapeAlert du lecteur de bande dans le tableau
Journaux TapeAlert accessibles depuis le panneau de commande
Pour consulter les informations du journal TapeAlert depuis le panneau avant :
1. Dans l'écran LCD du panneau avant, allez à Diagnostics, puis appuyez sur Enter (Entrée). Le sous-menu Diagnostics apparaît.
2. Dans le sous-menu Diagnostics, allez à TapeAlert Logs (Journaux TapeAlert), puis appuyez sur Enter (Entrée). Les informations du journal TapeAlert
s'affichent.
3. Vous pouvez faire défiler vers le haut ou le bas les entrées du journal TapeAlert. L'entrée la plus récente sera associée au numéro d'événement le plus
élevé affiché.
Dans chaque entrée du journal TapeAlert, vous pouvez faire défiler vers le haut et vers le bas pour afficher la date et l'heure auxquelles une erreur s'est
produite, l'étiquette de code-barres associée à la bande utilisée au moment de l'erreur (si des étiquettes de code-barres sont utilisées et si le lecteur de
codes-barres est activé) et l'ensemble des indicateurs TapeAlert pendant cet événement.
Présentation de TapeAlert
Pour afficher les combinaisons d'alertes TapeAlert pouvant être configurées pour n'importe quel événement, une représentation binaire est utilisée. La
représentation hexadécimale à 16 caractères TapeAlert se décompose en un total de 64 bits (16 x 4 = 64), un pour chaque alerte TapeAlert pouvant être
signalée. L'illustration ci-dessous démontre l'attribution des bits TapeAlert et fournit des exemples pratiques. Dans le premier exemple, le lecteur de bande a
demandé un nettoyage. Dans le deuxième exemple, une tentative de nettoyage a été effectuée avec un cartouche de nettoyage non valide.
REMARQUE : La représentation binaire de chaque alerte TapeAlert possible est présentée dans le tableau
peuvent être configurées tel que le montre l'exemple suivant :
Journaux TapeAlert accessibles depuis le système de gestion à distance
Pour afficher les informations du journal TapeAlert depuis le système de gestion à distance ou enregistrer tous les journaux :
1. Depuis le système de gestion à distance, cliquez sur l'en-tête Diagnostics. L'écran Diagnostics s'affiche.
2. Cliquez sur TapeAlert Logs (Journaux TapeAlert) pour afficher le journal TapeAlert. L'entrée la plus récente sera associée au numéro d'événement le
plus élevé affiché.
REMARQUE : Cette option s'avère particulièrement utile pour localiser des médias suspects. L'écran affiche l'historique des alertes
TapeAlert, les alertes TapeAlert actuelles signalées par le lecteur et l'historique des alertes TapeAlert enregistrées pour chaque
cartouche insérée dans l'autochargeur.
3. Les fichiers d'informations détaillés des journaux s'avèrent particulièrement utiles lorsque vous contactez l'assistance. Si vous voulez enregistrer des
journaux localement dans un fichier texte, cliquez sur Save Logs (Enregistrer les journaux).
Tableau 3 : Détails de TapeAlert
Message TapeAlert
Message d'application cliente typique
Drive TAflag[01] Read
Le lecteur de bande rencontre des
Warning
problèmes lors de la lecture des données.
Aucune donnée n'a été perdue, mais une
diminution des performances de la bande a
Entrée de journal
été constatée.
TapeAlert :
8000000000000000
Drive TAflag[02] Write
Le lecteur de bande rencontre des
Cause probable du message
d'erreur
Le lecteur a du mal a effectuer
des opérations de lecture.
Cela peut être provoqué par un
média ou un lecteur défaillant.
Le lecteur a du mal a effectuer
3.
3. Plusieurs alertes TapeAlert
Action recommandée
Nettoyez le lecteur.
l
Essayez avec un autre média.
l
Si aucune erreur n'est rencontré avec
l
l'autre média, réessayez avec le média
d'origine.
Nettoyez le lecteur.
l
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